Ссылка на WhatsApp теперь стала доступна в Инстаграм! Наконец-то больше не нужно использовать мультиссылки, искать максимально удобные способы связи. Ниже расскажем, как сделать ссылку на WhatsApp, и кому она доступна.
Как сделать ссылку на WhatsApp в Инстаграм?
Итак, мы установили, что нужно приложение WhatsApp Business и профессиональный аккаунт в Инстаграм. Теперь переходим к добавлению кнопки в свой профиль:
- Заходим в настройки страницы под шапкой профиля.
- Выбираем Способы связи.
- Открываем строку Номер телефона WhatsApp Business.
- Введите номер телефона, и дождитесь получения кода в приложении WhatsApp Business.
После этого в разделе Контакты будет доступен новый способ связи. Номер телефона всегда можно изменить или удалить в настройках профиля.
Как еще можно добавить ссылку на WhatsApp в Инстаграм?
Есть еще два основных способа связки WhatsApp и Инстаграм:
Заключение
Новый способ связи пользователи ждали давно. Общаться в директе не всегда удобно. Он у большинства крупных страниц напоминает бездонную свалку, и найти там нужного клиента трудно. Использование мультиссылок целесообразно не для всех, а вставка специальных линков все равно не сравниться по удобству с официальной кнопкой. С появлением которой неудобств и проблем станет в разы меньше.
https://youtube.com/watch?v=cHmMHMydjSQ%3Ffeature%3Doembed
WhatsApp Business дает нам большое количество бесплатных возможностей по оформлению своего бизнес профиля, автоматизации общения и многое другое. Это Первая часть подробной и пошаговой инструкция для Начинающих, о том как создать свой бизнес профиль, виртуальную витрину с товарами, режим работу, ссылку на сайт и многое другое в WhatsApp Business.
WhatsApp Business — это приложение от компании WhatsApp, в котором есть расширенные возможности для бизнеса. Оно устанавливается отдельно и является бесплатным.
Также есть еще более крутой вариант WhatsApp Business API, который позволяет делать очень крутые рассылки, вставлять кнопки в сообщения и делать другие действия. Но скажу честно, дело это довольно хлопотное и непростое. Рассказывать об этом тут я не буду, а лучше посоветую вам отличную статью тут же на VC. Это просто высший пилотаж:)
Стоит отметить, что сегодня это уже отдельное направление маркетинга, ведь в нем такое огромное количество возможностей для рекламы и взаимодействия с клиентом!
Но мы начнем с самых первых шагов, которые доступны для самостоятельной реализации и не требуют привлечения сторонних консультантов для внедрения.
ШАГ 1. Откройте WhatsApp Business.
По умолчанию вы находитесь в окне чатов. Из них вам надо выбрать в нижней панели меню “Настройки” и перейти туда.
ШАГ 2. Создаем профиль компании
Есть три способа, чтобы перейти в меню настроек профиля компании:
Во всех случаях у вас открывается окно с пунктами изменения профиля.
И первое, что мы поменяем — это название компании. Сделать это очень просто и интуитивно понятно.
Следующим пунктом обновим фотографию профиля. Логично было бы с нее и начать, но тут как Вам нравится)
* Последнее представляется более удобный в ряде случаев, особенно когда у вас корпоративный WhatsApp Business. Лично я больше люблю, когда установлен лого, потому что его быстрее и проще найти потом по иконкам в мессенджере, чем незнакомое лицо человека.
Следующая строка – “Телефон”. Она заполнена автоматически.
Следующая строка “Описание компании”.
И так же мы вставляем каждый пункт описания профиля компании ниже.
Следующая строка – “Часы работы”. Актуальна для тех, кому это актуально)) У меня просто стоит “Только по записи”. Чтобы поменять нужно сделать уже привычное действие – “кликнуть на строку”.
Следующая строка – “Адрес” – можете поставить реальный адрес с гео-точкой, написать город или, если у вас бизнес онлайн – то просто написать “Онлайн, Россия” или любой другой вариант, который вам нравится.
Следующая строка – “Адрес электронной почты” и “Веб-сайты” – вы уже можете догадаться, что надо просто кликнуть, откроется окно, добавить туда информацию и нажать “сохранить”.
Следующую строку профиля “Каталог” мы разберем отдельно чуть ниже.
Следующая строка – ссылки на профиль в Инстаграмм или Фейсбук.
Нам остается добавить строку – “Вид деятельности”.
И последняя строка – “Сведения”. Там вы можете поставить свой статус “На связи”, “Занят” и т.д.
И на этом мы почти закончили. Осталась только виртуальная витрина. Но о ней отдельно.
ШАГ 3. Создание виртуальной витрины
Виртуальная витрина создается в “каталоге”. Туда можно добавить описание ваших услуг или товаров с ценами и без. Чем она так удобна:
– Готовое шаблонное предложение легко и быстро отправляет клиенту для ознакомления
– Не надо искать фото на телефоне – все уже в нужном разделе
– Клиент может сам зайти в ваш профиль и посмотреть варианты готовых предложений и связаться с вами
– Клиент может а-ля добавить товары в виртуальную корзину, а вам придет уведомление о выбранных позициях и их количестве (но без оплаты)
– Раньше можно было рекламировать товар на фейсбук, но сейчас пока эта функция недоступна, а было бы так клево, конечно
И давайте снова подробно, не спеша будем добавлять товары шаг за шагом.
* Кстати, заметили, что фото у меня стоит неудачное – по пояс)) Поэтому будьте внимательны с выбором фотографии))
Как только товар появился у вас в каталоге, можно поделиться им с клиентом. Это можно сделать несколькими способами.
– Способ 1. Из карточки товара
– Способ 2. В Чате с клиентом
Кстати, позже можно создать целую подборку из разных товаров, чтобы структурировать товары для удобства изучения клиентом. Сделать это также довольно просто. На примере ниже вы можете увидеть, что это можно сделать даже с временно скрытыми товарами и в нужный момент открыть товары тематической подборки.
На этом оформление бизнес-профиля завершено. Поздравляю!
Как сделать статусы, автоматизировать общение через приветственные сообщения, нет на связи, сокращения, ссылки, групповые видео-звонки читайте во второй части ТУТ!
Инстаграм* еще в феврале 2020 года анонсировал возможность прикрепить в профиль кнопку Вотсапа, при клике на которую должен был открываться чат в мессенджере. Однако в России эту функцию до сих пор не ввели — кнопка только недавно начала появляться за рубежом.
И что делать, если вы активно продвигаете страницу в Инстаграме* и получаете оттуда новых клиентов, но общаться с ними удобнее в мессенджере? Прикрепить ссылку на Вотсап в шапку профиля. Кажется, это можно сделать за пару секунд, но нет — в процессе есть множество нюансов. Давайте разбираться: предлагаем пошаговую инструкцию и отвечаем на вопросы.
Шаг №1. Выбираем, куда попадет пользователь
Можно общаться с клиентами как обычно, с личного профиля — тогда вам будут доступны стандартные функции переписки. А можно вести его в чат в Вотсап Бизнес. Тогда человек увидит ваш график работы, название компании и другую информацию о вас.
- добавлять товары в каталог — загружать их фото, цены, описание;
- добавить шаблоны ответов на распространенные вопросы;
- помечать сообщения от клиентов ярлыками, чтобы быстро находить нужные.
Что выбрать, решайте сами. Если захотите завести профиль в Вотсап Бизнес, сделать это можно в отдельном приложении на андроид и iOS.
Шаг №2. Создаем ссылку на Вотсап
В Вотсап Бизнес все легко — нужно зайти в «Настройки», в «Инструменты для бизнеса» и нажать на «Короткая ссылка», а потом скопировать ее. Здесь же можно будет выбрать шаблонный текст — он появится в чате, когда пользователь откроет его. Потенциальный клиент сможет менять текст этого первого сообщения или вообще удалить его и написать что-то свое.
Нажмите на ссылку, и она скопируется в буфер обмена. И включите сообщение, если хотите добавить шаблон первого обращения к вам в чате
Если вы решили использовать обычный профиль Вотсапа, придется повозиться чуть дольше и создать ссылку вручную. Напишите что-то типа :
Укажите свой номер телефона без пробелов и знака «+». По этой ссылке люди уже могут открывать чат с вами. К ней вы тоже можете добавить шаблон приветственного сообщения, но придется делать это вручную. Тогда ссылка будет выглядеть так:
Пробелы в этой ссылке недопустимы, поэтому придется ограничиться одним словом. Например, используйте в качестве шаблона «Здравствуйте» — человеку уже не придется писать приветствие.
Также можно использовать ссылки вида:
Подобные ссылки, особенно если в них много текста, получаются слишком длинными — иногда они не помещаются в описание профиля. А еще подобные линки выглядят неопрятно: пользователю сложно понять, куда он перейдет. Поэтому их желательно сократить, чтобы соблюсти правила оформления эффективного профиля.
Шаг №3. Делаем ссылку красивой
Можно использовать обычные сокращатели типа «Кликера». У вас получится не очень понятная ссылка, состоящая из рандомных букв, но она будет не такой громоздкой.
Некоторые сокращатели дополнительно предоставляют QR-код — его можно распечатать и повесить в кабинете. Когда люди отсканируют код, перейдут в чат с вами
А можно использовать специальные сервисы, которые позволяют персонализировать ссылку — например, написать в ней ваш никнейм в Инстаграме*. Или указать название мессенджера: все, что захотите. Подобных сервисов много:
Bitly бесплатно сокращает любые ссылки. А если захотите персонализировать их, нужно будет оплатить один из тарифов. Минимальный стоит 29 $ в месяц и позволяет создавать до 1 500 персонализированных ссылок.
Bit.do сокращает и персонализирует бесплатно, а еще позволяет отслеживать клики. Вы указываете слово, которое будет в ссылке, а сервис отдает линк с ним. Но есть нюанс — если слово уже занято, создать ссылку с ним не получится, и придется выбрать другое.
Посмотрите, какой ответ дает сервис — эта ссылка уже занята, нужно выбрать другую
Какое сокращение выбрать, решать вам. Главное — не забудьте скопировать сокращенную ссылку, чтобы потом вставить ее в профиль в Инстаграме*.
Шаг №4. Добавляем ссылку в шапку профиля
Здесь все просто: перейдите на страницу своего аккаунта и нажмите на «Редактировать профиль», а потом вставьте ссылку в поле «Веб-сайт». Если поместить ее в поле «О себе», она будет некликабельна.
Активную ссылку в Инстаграме* можно разместить только здесь
Если в ссылке есть ошибка и она ведет на несуществующую страницу, Инстаграм* не даст вам сохранить изменения. Но даже если вам удалось сохранить линк, все равно проверьте его — перейдите по ссылке и убедитесь, что она открывает чат с вами, а в поле для ввода сообщений есть заданный вами текст.
Чтобы получать больше обращений, объясните людям, куда ведет ссылка, и призовите их к действию. Например, напишите в поле «О себе» что-то типа «Записывайтесь на маникюр прямо сейчас по Вотсапу!».
Типичные ошибки при добавлении ссылки на Вотсап в Инстаграме*
Нерабочая ссылка. Любой лишний символ в ссылке может привести к тому, что она станет нерабочей, и клиенты не будут попадать к вам в чат. Именно поэтому после публикации изменений в профиле нужно проверить, куда ведет линк.
Долгое ожидание. В некоторых нишах клиенты не переносят долгого ожидания — например, если хотят срочно вызвать эвакуатор или заказать суши прямо сейчас. Именно поэтому лучше использовать Вотсап Бизнес — там вы можете настроить автоответчик, который уведомит о том, что вы заняты и не сможете принять заказ, или примет его за вас.
Блокировка ссылки в Инстаграме*. Если будете часто отправлять ссылку на чат в Вотсапе в личные сообщения пользователям Инстаграма*, эту функцию могут заблокировать. И все последующие ссылки будут просто некликабельны. Поэтому делайте так только в крайнем случае — во всех остальных просто отправляйте смотреть профиль.
Ограничения рекламы. Несмотря на то, что Инстаграм* и Вотсап фактически принадлежат одной компании, они считаются конкурентами. Поэтому иногда алгоритмы соцсети запрещают вести рекламу на профиль, в котором указана ссылка на Вотсап. Зато сокращенные ссылки всегда проходят модерацию.
Сокращайте ссылку, чтобы она выглядела опрятно, объясните пользователям, зачем она нужна, и проверяйте ее работоспособность после публикации — тогда все будет хорошо. А чтобы привлекать в Инстаграме* тех, кто перейдет по ссылке и купит у вас услугу или товар, создавайте качественный контент. В этом поможет сервис отложенного постинга SMMplanner: в нем вы можете запланировать публикации на несколько дней или недель вперед, а потом спокойно заниматься своими делами — посты выйдут без вашего участия.
Hoe ga je aan de slag met de WhatsApp Business-app
1. De WhatsApp Business-app downloaden en starten: Download de WhatsApp Business-app gratis in de Google Play Store en de Apple App Store. Tik op het WhatsApp Business-pictogram op je beginscherm.
2. Servicevoorwaarden lezen: Lees de servicevoorwaarden voor WhatsApp Business. Tik dan op akkoord en doorgaan om de voorwaarden te accepteren.
3. Registreren: Selecteer je land uit het keuzemenu om je landcode toe te voegen. Voer daarna je telefoonnummer in volgens de internationale notatie. Tik op Gereed of Volgende, tik daarna op Oké om je 6-cijferige registratiecode te ontvangen via sms of een oproep. Voer je 6-cijferige code in om de registratie te voltooien. Meer informatie over hoe je je telefoonnummer registreert in dit artikel.
4. Toegang geven tot contacten en foto’s: Voeg vanuit het adresboek van je telefoon contacten toe aan de WhatsApp Business-app. Je kunt ook toegang geven tot de foto’s, video’s en bestanden op je telefoon.
5. Een account maken: Voer je bedrijfsnaam in, kies een bedrijfscategorie en kies een profielfoto.
7. Een chat beginnen. Je bedrijfsprofiel is nu klaar. Tik op
, zoek dan naar een contact of kies een bestaand contact om een bericht te verzenden. Schrijf een bericht in het tekstveld. Tik vervolgens op
Maak kennis met de WhatsApp Business-tools
De WhatsApp Business-app heeft verschillende tools om je bedrijf efficiënter te beheren. Ga naar je chatscherm om deze tools te verkennen. Tik op Meer opties
op Android of Instellingen op iPhone. Tik daarna op Bedrijfstools.
- Korte link: Maak het nieuwe klanten makkelijk om met je in contact te komen. Deel een automatische korte link waarmee nieuwe klanten je bedrijf een bericht kunnen sturen. Meer informatie over hoe je korte links gebruikt voor Android of iPhone.
- Tools voor berichten: Gebruik de WhatsApp-sjablonen voor berichten om belangrijke chats vooraf in te stellen. Maak automatische begroetingen om nieuwe klanten te verwelkomen. Stel afwezigheidsberichten in zodat klanten precies weten wanneer je beschikbaar bent of maak snelle antwoorden aan om veelgestelde vragen te beantwoorden. Voor meer informatie over tools voor berichten, lees de volgende artikelen:Het gebruik van begroetingen voor Android of iPhoneHet gebruik van afwezigheidsberichten voor Android of iPhoneHet gebruik van snelle antwoorden voor Android of iPhone
- Het gebruik van begroetingen voor Android of iPhone
- Het gebruik van afwezigheidsberichten voor Android of iPhone
- Het gebruik van snelle antwoorden voor Android of iPhone
- Labels: Sorteer je gesprekken met klanten in handige categorieën, zoals ‘Nieuwe klanten’ of ‘Onvoltooide bestellingen’. Meer informatie over hoe je labels gebruikt voor Android of iPhone.
Приложение WhatsApp Business позволяет вам делиться с клиентами короткими ссылками, с помощью которых они смогут начать с вами чат.
Нажав на короткую ссылку на устройстве, на котором установлен WhatsApp, клиент увидит чат с вами. Перейдя по короткой ссылке в браузере, клиент будет перенаправлен на страницу с информацией о компании и вашим сообщением по умолчанию, если вы его установили. Здесь клиент может нажать , чтобы открыть чат с вами.
. Если в настройках конфиденциальности вы выбрали делиться своим фото профиля со , ваше фото профиля также будет отображено на странице. Узнайте, как изменить настройки конфиденциальности, из .
Как создать короткую ссылку
Когда вы зарегистрируете аккаунт в приложении WhatsApp Business, для вашей компании будет автоматически создана короткая ссылка. Для доступа к короткой ссылке:
Нажмите . Короткая ссылка отобразится под названием вашей компании.
Нажать , если вы хотите напрямую отправить ссылку клиентам. Все, у кого будет доступ к этой ссылке, смогут отправлять вам сообщения.
Создать сообщение по умолчанию, которое клиенты смогут изменить и отправить вам, перейдя по короткой ссылке.
. Предварительно заполненное сообщение по умолчанию упрощает обращение к вашей компании с типичными вопросами.
Короткие ссылки на платформе .
Разберемся, как начать бизнесу общаться с потенциальными клиентами и привлекать новых в WhatsApp. Ниже — пошаговая инструкция от ppc.world по настройке бизнес-профиля компании, созданию рекламы в Ads Manager с переходом в WhatsApp, а также подсказка — как создать рассылку от имени бренда в мессенджере.
WhatsApp — сервис обмена мгновенными сообщениями между пользователями онлайн.
Мессенджер позволяет отправлять текстовые, аудио и видеосообщения, изображения, электронные документы, а также поддерживает голосовые и видеозвонки. Он автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему телефонному номеру.
У компании два приложения — WhatsApp Messenger и WhatsApp Business, которые могут использоваться на одном устройстве только при условии, что для них есть два разных телефонных номера. Первое приложение предназначено для обычных пользователей, физлиц, второе — для бизнеса. При этом с бизнесом люди смогут общаться в доступном для них WhatsApp Messenger.
Чем отличается бизнес-профиль от стандартного:
- сообщения от подтвержденного бизнес-профиля приходят со специальным обозначением — зеленой звездочкой возле названия компании. Так пользователи могут отличить их от сообщений с обычного номера телефона;
- только для бизнес-профиля есть версия для десктопа, что удобно для общения с пользователями;
- доступно создание автоматических сообщений: приветствий, напоминаний, а также настройка быстрых ответов на вопросы пользователей;
- для бизнеса добавлен раздел статистики для анализа эффективности рассылок.
Важно! Бизнес-профиль WhatsApp может быть зарегистрирован как обычный бизнес-аккаунт компании, а также проверенный или официальный. Последний статус предоставляет сама система и помечает профиль зеленой галочкой. Проверенные бизнес-аккаунты помечаются серым знаком вопроса в профиле. В этом случае система проверила, что номер телефона аккаунта совпадает с номером компании на сайте.
Как создать профиль компании в WhatsApp
Рассмотрим по шагам, как обзавестись профилем компании в WhatsApp.
Скачиваем и устанавливаем приложение WhatsApp Businessна мобильное устройство или веб-версию на компьютер.
Если вам в дальнейшем понадобится изменить информацию, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберете «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Профиль компании» — «Редактировать». Здесь также можно добавить часы работы, сайт и электронную почту и ссылки на соцсети компании. Не забудьте сохранить изменения.Интерфейс WhatsApp: добавление адреса
Добавляем категории товаров.
Настраиваем автоматические сообщения. Снова открываем меню (три точки) в правом верхнем углу. В выпадающем списке выбираем «Настройки» — «Бизнес-настройки». Внизу доступен раздел «Управление сообщениями», где можно создать несколько типов сообщений:
2. Заполняем профиль компании. Введем название, вид, деятельности, описание бизнеса и адрес.
3. Добавляем категории товаров.
4. Настраиваем автоматические сообщения. Снова открываем меню (три точки) в правом верхнем углу. В выпадающем списке выбираем «Настройки» — «Бизнес-настройки». Внизу доступен раздел «Управление сообщениями», где можно создать несколько типов сообщений:
Нет на месте. Настраивают, чтобы пользователи получали автоответы, пока вы недоступны, например, когда магазин закрыт. Сообщения можно планировать на время.
Приветственные сообщения показываются пользователям, которые написали впервые или бездействовали более 14 дней.
Быстрые ответы. Владелец бизнеса может сделать общение с пользователями более быстрым и эффективным: подготовить шаблоны сообщений и привязать их к ключевым словам.
Настраиваем ярлыки, чтобы упорядочить переписку. Без этой функции не обойтись, если вас ожидает большой поток сообщений от клиентов.В меню в правом верхнем углу выбираем «Ярлыки». Можно создать до 20 ярлыков.
В дальнейшем вы сможете добавлять ярлык на конкретное сообщение или целый чат. Для этого необходимо нажать на сообщение или чат и удерживать, затем выбрать «Ярлык чата».
6. Владелец бизнеса может получить короткую ссылку бизнес-профиля, чтобы поделиться с клиентами для общения в чате WhatsApp. Она доступна в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Короткая ссылка».Тут же можно создать шаблон сообщения, который будет доступен для редактирования клиентам после перехода по короткой ссылке.
Кроме того, владельцу доступна статистика в том же основном меню в разделе «Настройки» — «Бизнес-настройки» — «Статистика».
Как настроить таргетированную рекламу в Ads Manager с переходом в WhatsApp
В разделе «Кампании» выбираем «Создать».
Чтобы создать объявления с переходом в кампанию WhatsApp, выбираем цель «Сообщения».
На уровне кампании
Задаем название и бюджет кампании. Также тут можно выбрать А/Б-тестирование, если вы хотите определить более эффективный креатив из нескольких. Больше ничего менять не нужно.
На уровне группы объявлений
1. В пункте «Место назначения для сообщений» выбираем WhatsApp Business и далее страницу кампании. Если ранее вы не привязали ее к WhatsApp Business, то можете сделать это сейчас — нажать на соответствующую кнопку ниже и ввести номер телефона, привязанный к бизнес-профилю.
2. Определяем аудиторию для рекламы. Здесь можно создать новую аудиторию или использовать ранее созданную. Но для одной группы объявлений используйте одну аудиторию, так проще анализировать эффективность.
Можно старгетировать рекламу на индивидуально настроенную аудиторию на основе списка клиентов.
Другой вариант — выбрать аудиторию вручную, для этого задаем: места (местные жители, путешественники, недавние посетители или все люди), возраст, пол и, если необходимо, языки и связи с вашей страницей, чтобы отобрать людей, каким-то образом связанных с ней.
Важно! Если вы продаете только жителям Санкт-Петербурга, выберите в «Местах» настройку «Местные жители», а в языках — «Русский». Иначе объявление будет показано приезжим или туристам, для которых предложение неактуально.
Кроме того, рекламодателю доступен детальный таргетинг, который позволяет включать в аудиторию людей с определенными интересами, демографическими данными и моделями поведения. Тут же можно исключить группу людей.
Детальный таргетинг можно расширить. Так система покажет рекламу большему количеству людей: распределит бюджет между выбранной и более широкой аудиториями и по ходу кампании направит деньги на аудиторию, которая приносит наиболее высокие результаты при меньших затратах.
Важно! Плейсмент Audience Network недоступен для рекламы со ссылкой на WhatsApp.
4. Устанавливаем бюджет и график. Тут потребуется указать событие, под которое система оптимизирует группу объявлений. Для цели «Сообщения» доступны только «Ответы».
Задаем расписание показа и дополнительные параметры — лимит расходов для группы объявлений и вариант, при котором вы будете платить за рекламу. Для цели «Сообщения» доступен только «Показ».
На уровне объявления
2. Выбираем формат.
3. Добавляем изображения или видео в объявление.
4. Вводим текст объявления, заголовок и описание.
Посмотрим, как будет выглядеть объявление на доступных плейсментах.
5. Выбираем способы отслеживания конверсий и задаем параметры URL.
Рекламодатель может настроить отслеживание при помощи:
Настроив параметры URL в Ads Manager, можно определить источник трафика рекламы и какие объявления привлекают конверсии. Рекламодатель сможет изучать статистику по параметрам URL. Например, какую ссылку нажимали пользователи, чтобы перейти на страницу объявления или на сайт.
Как создать рассылку в WhatsApp
В мессенджере можно делать рассылки только по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение. Но у рекламодателя есть возможность общаться с пользователем бесплатно и отправлять рекламу в течение 24 часов, если получатель первый напишет или ответит на сообщение из рассылки.
Возможность доступна только для бизнес-профилей, соответственно, понадобится установить WhatsApp Business Messenger или WhatsApp Business API. С первым вы сможете собирать обращения пользователей, отвечать на них, отправлять автоматические ответы, если человек кликнул на заданные кнопки, и отправлять массовые рассылки на 256 подписчиков.
WhatsApp Business API — сервис, позволяющий подключать внешние системы к учетной записи WhatsApp. Предоставляет дополнительные решения, например, возможность подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web, а также делать массовые рассылки на неограниченное количество пользователей и подключать канал к CRM.
Почему рассылка в WhatsApp лучше SMS-рассылки:
- Есть возможность добавить в сообщение изображение. Картинки при этом сохраняются в альбоме пользователей, даже если сообщение удалено.
- Возможен таргетинг по возрасту, полу, местоположению, интересам и т. д.
- Ссылки в сообщениях позволяют компании отслеживать переходы по ним.
Чтобы создать рассылку, потребуется добавить контакты в список рассылки. Затем выбираем «Новая рассылка», добавляем пользователей и вводим текст сообщения.
Массовые рассылки информационных и сервисных сообщений разрешены только после подключения одного из двух вышеперечисленных сервисов, а массовая рассылка рекламы запрещена в принципе. WhatsApp отслеживает аккаунты, нарушающие правила, и банит номера телефонов, от которых идет отправка. Так можно потерять логи переписок с клиентами.
WhatsApp пока не может предоставить бизнесу возможности платной рекламы, но у сервиса есть свои плюсы. Отсутствие конкуренции позволяют брендам выделиться в WhatsApp и напрямую общаться с пользователями.
Не стоит забывать, что основа мессенджера — обмен сообщениями. Убедитесь, что у вашей компании есть все необходимые ресурсы для управления чатами с пользователями.
Больше материалов об интернет-рекламе читайте на ppc.world.
Как теперь перенаправлять аудиторию в чат WhatsApp? И что делать компаниям и фрилансерам, которые использовали подобные ссылки в профилях своих соцсетей? Ответы – в этой статье.
К примеру, по ссылке вида https://wa.me/79009009090 можно было перейти в чат с пользователем WhatsApp, зарегистрированного под номером телефона +7 (900) 900-90-90. Добавлять пользователя в свою записную книжку, чтобы начать чат, было не нужно.
Что делать теперь?
? Использовать конструкторы WhatsApp-ссылок
Такие конструкторы помогают получить специальную ссылку, которая перенаправляет в нужный чат WhatsApp. Основная масса таких сервисов использует упомянутый wa.me, который сейчас не работает в РФ.
Поэтому мы создали свой ✅ бесплатный конструктор ссылок ватсап, который не зависит от wa.me и работает на базе официального протокола WhatsApp. Он доступен для всех желающих бесплатно без регистрации и рекламы.
Если у человека установлено приложение WhatsApp, сервис предложит перейти в него. Если приложения не установлено – кнопка будет вести на веб-версию.
? Использовать диплинки
Диплинки – это такие же ссылки, только ведут они не на сайты, а в приложения. Обычные ссылки начинаются с http или https. Диплинки же начинаются с протокола приложения.
Если хотите, чтобы после перехода к вам в чат у человека был предустановленный текст в сообщении, то диплинк примет такой вид: whatsapp://send?phone=79009009090&text=Привет. Вместо «Привет» – ваше сообщение.
Есть нюанс. Если такой диплинк вы отправите кому-то в чат или решите добавить в профиль соцсети – он работать не будет. Поэтому, его нужно превратить в обычную ссылку. Для этого используйте любой бесплатный сокращатор ссылок. Стоит еще учесть, что если у человека не установлено приложение, то ничего не произойдет.
? Использовать мультиссылки
Подробнее про мультиссылки писал в этой статье. Если коротко, то это такие мобильные микро-сайты с аватаркой, описанием и кнопками, которые могут вести на другие сайты и в приложения, в том числе в WhatsApp и Telegram.
В зависимости от сервисов, функционал может отличаться. К примеру, в Тильде можно собрать полноценный лендинг, а в Таплинке – добавить слайдшоу, вопрос-ответ и другие виджеты.
Если нужен самый простой функционал, чтобы быстро объединить ссылки на все мессенджеры и соцсети в одном месте – можете использовать Кликбар. Пример такой ссылки можно посмотреть у меня в профиле или посмотреть страницу Дарьи – кондитера.
Вместо заключения
Надеюсь, было полезно. Накиньте плюсов этому посту, если это так ?. Спрашивайте в комментариях, если что-то не получилось. Я обязательно помогу.
Зачем подключать ВатсАп к бизнес-аккаунту в Инстаграм
Иногда общаться с клиентами непосредственно в социальной сети бывает неудобно: в директе Инстаграм всегда куча спама, рассылок, ответов на историй и других диалогов второстепенной важности. В таком объёме информации легко запутаться и забыть что-то важное, и потому лучше перенаправлять клиентов в другие источники.
Кроме того, самому клиенту намного удобнее написать вам в мессенджер, в котором он сам договаривается о встречах, чаще переписывается и проводит больше времени (а не в Инстаграм, где весь директ забит ненужными диалогами). Поэтому ссылка на мессенджер — это не только о вашем удобстве, но и об удобстве клиента, что очень важно.
У вас нет необходимости в ссылке в профиле, если ваша аудитория меньше тысячи человек. Как правило, при таком объёме зрителей просто управиться и в самом Инстаграм. Но если вы — владелец крупного аккаунта, вам точно нужен другой канал для общения с клиентами, которые готовы совершить покупку или заказать услуги.
Как добавить ВатсАп в бизнес-профиль
Активная ссылка на личный профиль не требует регистрации в ВатсАпе для бизнеса, нужна лишь ваша обычная страница.
Однако вам придётся всегда отвечать вручную, у вас не будет возможности заготовить текст для FAQ и быстрые ответы.
Давать ссылку на личный профиль имеет смысл, если вы ещё новичок в бизнесе и у вас есть много времени для общения с клиентами лично в чате.
В ВатсАп Бизнес
Бизнес-страница даст вам возможность использовать эффективные инструменты для бизнеса и даже сделать красивую и короткую ссылку на переписку с вами. Кроме того, вы сможете самостоятельно настроить приветственное сообщение.
Обязательно помните о том, что аккаунты в ВатсАп и ВатсАп Бизнес можно создавать и регистрировать только на разные номера телефонов (притом присутствие обоих приложений на телефоне допускается).
Создание ссылки
Чтобы создать ссылку на переписку с личным профилем, вам нужно воспользоваться шаблоном. Впишите свой номер телефона цифрами без пробелов и других знаков:
Ещё один вариант:
Если вы хотите добавить приветственное сообщение от клиента (к примеру “Здравствуйте”), воспользуйтесь этим шаблоном (этот шаблон подходит только для сообщений без пробелов):
На переписку с бизнес-аккаунтом
Чтобы получить короткую и красивую ссылку на переписку с вами, перейдите в в меню, а затем в “Настройки”. Выберите “Инструменты для бизнеса”.
Затем пролистайте вниз и найдите пункт “Короткая ссылка”. Нажмите кнопку “Короткая ссылка” и скопируйте то, что будет сверху.
Включите ползунок “Сообщение”, чтобы клиенты смогли писать сообщение после перехода по вашей короткой ссылке.
Оформление ссылки
Если вы пользуетесь не бизнес-аккаунтом, а обычным, вам наверняка покажется длинной та ссылка, которая в итоге получилась. Кроме длины, она ещё и смотрится слишком громоздко: вставить её в шапку профиля — значит испортить весь визуал. Что же делать?
Такие ссылки, длинные и некрасивые, уже давно придумали сокращать через специальные сервисы: Кликер (бесплатный), Whatcapp (платный, позволяет сделать красивую ссылку и написать в ней ваш никнейм).
В интернете есть много сервисов для сокращения ссылок, платные и бесплатные. Вы можете поискать наиболее подходящий для себя по цене и по функционалу. Чем короче будет ссылка, тем лучше для шапки профиля.
Добавление ссылки в шапку профиля
Итак, чтобы добавить ссылку в шапку профиля, зайдите в свой аккаунт и нажмите кнопку “редактировать профиль”.
Вставьте ссылку в поле “веб-сайт”. Для того, чтобы у вас было это поле, вам необходим бизнес-аккаунт или аккаунт автора, на обычном личном профиле такой функции нет.
Готово! Теперь у вас есть кликабельная ссылка. Помните, что если добавить ссылку в описание, кликабельной она не будет.
Возможные проблемы и их решение
Если вы будете часто рассылать ссылку на переписку с вами в директ, Инстаграм может принять вас за бота и заблокировать ссылку (она станет не кликабельной).
Чтобы исправить ситуацию, не проявляйте активности несколько дней или просто замените ссылку на другую и больше не рассылайте её массово.
Ссылка будет работать, только если она правильно скопирована и вставлена. Если вы случайно добавите пробел меж ссылки или впишете пару лишних знаков, она будет выдавать ошибку.
Проверьте ссылку на наличие лишних случайно поставленных вами символов. Замените её на новую, в случае, если она всё ещё не работает.
Если Инстаграм распознает, что у вас в профиле ссылка на Ватсап, он может ограничить вас в рекламе вашего профиля. Происходит это из-за того, что Ватсап и Инстаграм конкурируют, хоть и принадлежат одной компании.
Чтобы пофиксить проблему, используйте сервисы, которые сокращают ссылку (мы написали про них выше). Убедитесь, что в ссылке нет ничего похожего на слово “Whatsapp”.
Итог
Теперь вы знаете, как сделать ссылку на Ватсап в Инстаграм и разместить её в шапке профиля. Если вы хотите прокачать свой аккаунт в Инстаграм, знать, как привлечь пользователя и продать свои товары и услуги, читайте наши бесплатные статьи: Простая и быстрая прокачка любого личного бренда, Повышаем узнаваемость бренда или проекта простыми способами без вложений, Истории для продвижения вашего бизнеса.
Понятно ли вам, как делается ссылка на Whatsapp в Инстаграм?
Частые вопросы
Платно ли создать аккаунт в Ватсап бизнесе?
Нет, это полностью бесплатно
Что делать, если у меня только один номер телефона?
Удалите личный профиль и зарегистрируйте бизнес-аккаунт
Какие сообщения я могу использовать для FAQ?
Цена, доставка, адрес и другие подробности
Подпишитесь и получайте новости первыми
Поделитесь статьей и оцените
