Как найти идеального посла бренда и не разориться — все, что вам нужно знать

Потребитель особого назначения: как стать амбассадором бренда

Амбассадор бренда: кто это, как стать и что делает

Потребитель особого назначения: как стать амбассадором бренда

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

Амбассадор

Амбассадором является человек, представляющий какой-либо бренд. При этом он не является сотрудником компании или ее официальным лицом, к которому можно прийти с претензиями на качество продукции. Предполагается, что амбассадор (или, как его еще называют, посол) – это потребитель, имеющий авторитет и популярность в обществе, который может рассказать массам о товарах конкретного производителя. Этот человек обычно не делает открытую рекламу бренду и не призывает людей покупать тот или иной товар. Он лишь делится своим опытом пользования продукцией, выражая свое положительное к ней отношение. Например, известный инстаграм-блогер часто использует косметические средства одной и той же марки и рассказывает об этом в своих контентных видеороликах. Это человек и будет являться послом бренда.

Девушка фотографирует свое отражение - РИА Новости, 1920, 09.11.2021

Интересно, что компании по-разному относятся к открытости информации о сотрудничестве со своими амбассадорами. На Западе, например, есть тенденция не афишировать этого, а в России, наоборот, новости о рабочих взаимоотношениях фирмы и медийной личности публикуют в общий доступ. Сами звезды тоже могут не скрывать, что выступают послами того или иного бренда, так как это в какой-то степени показывает уровень их успешности.

Что делает

Амбассадор должен сделать так, чтобы бренд, о котором он рассказывает людям, стал более узнаваемым. Еслиаудитория известного человека видит, что он постоянно пользуется продукцией одной и той же марки, положительно о ней отзывается и показывает товар не только в рекламных постах/роликах, но и применяет его в обычной жизни, публика начинает доверять бренду и искать его на полках магазинов. Параллельно амбассадор рассказывает о ценностях компании, упоминает ее основные принципы, формируялояльное отношение публики к маркетинговой политике этой фирмы.

Посол бренда вправе рекламировать продукцию различными способами, выбор которых в основном зависит от желания самого амбассадора. При этом в договоре с компанией могут быть указаны конкретные форматы, которых следует придерживаться в рамках сотрудничества.

Люди общаются в коворкинге - РИА Новости, 1920, 07.09.2021

Таргетолог: как стать специалистом по таргетированной рекламе

Применяются в основном следующие варианты рекламы:

  1. Текстовые посты в таких социальных сетях как Instagram, Facebook, Вконтакте и т.д.
  2. Формат видеороликов на YouTube, видеообзоров в Instagram или TikTok.
  3. Тематические фотосессии в журналах или в ленте социальных сетей с продуктами компании, которые может организовывать как бренд, так и сам амбассадор.
  4. Различные конкурсы, по результатам которых посол бренда разыгрывает товары компании.
  5. Любые другие мероприятия по типу мастер-классов, неформальных встреч с аудиторией, семинаров, лекций, интервью и пр.

Студент на набережная бухты Аякс в кампусе ДВФУ на острове Русский - РИА Новости, 1920, 26.10.2021

Поколение Z выбирает платформенную занятость и ощущение свободы

Плюсы и минусы

Сотрудничать с амбассадорами иногда даже выгоднее, чем нанимать человека, делающего одноразовую рекламу. Во-первых, это всегда представить бренда, которому люди доверяют, прислушиваются к его советам. Во-вторых, репутация посла всегда напрямую связана с имиджем компании. Этот человек будет не только советовать товар, он за счет своей популярности расширит лояльную к фирме аудиторию. В-третьих, так как амбассадор является “народным представителем”, он сможет донести ценности организации в более доступном для людей формате.

Однако существуют в подобном сотрудничестве и негативные моменты для бренда. В первую очередь, это практически всегда отсутствие конкретного плана рекламы и возможности четко отследить результаты, так как ей присущи черты нативности, она не ярко выраженная и скорее имеет накопительный эффект. Также амбассадор – это популярная личность, чаще всего, непредсказуемая, которая в любой момент может попасть в какой-нибудь скандал или конфликт, что отразится на репутации бренда. К тому же, такой человек, являясь “простым” представителем общественности, может сказать на широкую аудиторию те вещи, о которых фирма не хотела бы распространяться. Чтобы предотвратить подобные ситуации, посла могут попросить подписать соглашение о неразглашении определенной информации.

Курьер службы доставки Delivery Club едет на велосипеде на одной из улиц в Москве - РИА Новости, 1920, 09.11.2021

Россияне назвали самые простые профессии

Отличие от лица бренда

Лицо бренда – приглашенная для рекламы продукции знаменитость, которая представляет товар фирмы на мероприятиях. Между лицом и амбассадором есть важное отличие, несмотря на то, что перед ними всегда стоит общая задача привлечь аудиторию к продукту компании: официальный представитель может лично не пользоваться рекомендуемыми ими изделиями, в отличие от посла. К тому же зачастую первый заключает с фирмой контракт на разовую рекламу: фотосессию на обложке журнала, снятие промо-ролика и т.д., в то время как статус амбассадора подразумевает продолжительное сотрудничество.

Зарплата

Вознаграждение амбассадора напрямую зависит от масштабов и известности бренда, количества времени, потраченного на “скрытую” рекламу и объема аудитории самой популярной личности. Зарплата за месяц может варьироваться в пределах 1000 – 10 000 долларов (и даже более).

Как стать амбассадором

Для того, чтобы стать послом бренда, нужно, прежде всего, обладать многочисленной активной и лояльной аудиторией. В большинстве случаев амбассадорами становятся наиболее известные люди, которые движутся к пику своей популярности. Таковыми являются преимущественно блогеры, а также известные музыканты, писатели, журналисты, актеры, которые часто мелькают не только на телеэкранах, но и на различных интернет-платформах.

Сварщик во время выполнения работы - РИА Новости, 1920, 20.10.2021

Аналитики назвали самые высокооплачиваемые вакансии в сфере производства

Личные качества

Команда маркетологов тщательно выбирает будущего амбассадора. В первую очередь, он должен быть приверженцем бренда и разделять его философию, искренне верить в компанию и ее продукт, рассказал Никита Захаров.

Навыки и профессиональные умения

Фирма будет не только предъявлять к амбассадору требования по уровню его популярности и личным качествам, но и ожидать важных для сотрудничества умений и профессиональных навыков:

  1. Грамотно поставленная, приятная речь. Этот пункт является одним из главных моментов успешного взаимодействия с аудиторией. Люди прислушиваются к умеющему публично выступать человеку и лучше воспринимают из его уст информацию о продукте.
  2. Базовые знания в области продаж. Амбассадор должен быть знаком с основными схемами достижения целей рекламы.
  3. Умение обучаться и впитывать новую информацию. Чтобы быть послом бренда, нужно хорошо знать не только рекламируемую продукцию, но и ценности, принципы компании, основные правила ее маркетинговой политики и т.д.
  4. Освоение социальных сетей. Сегодня это главный способ взаимодействия с потребителями продукции, поэтому посол бренда не только должен обладать популярностью, но и уметь зарабатывать лайки на постах, например, в Instagram.

Дизайнер - РИА Новости, 1920, 03.09.2021

Дизайнер: особенности профессии и построение карьеры

Как выбирают

В большинстве случаев не медийные личности ищут бренд, а фирма интересуется потенциальным амбассадором и предлагает ему договор о рабочих взаимоотношениях.

Компании часто обращают внимание на активных пользователей социальных сетей, которые обладают большим доверием публики, а также имеют как можно меньше негативных отзывов и редко появляются в противоречивых заголовках СМИ.

К тому же бренд с большей вероятностью предложит сотрудничество, если известный блогер/актер и т.д. самостоятельно начнет ненавязчиво рекламировать товары компании или уже является постоянным покупателем ее продукции.

Трудовая книжка - РИА Новости, 1920, 22.10.2021

Электронная трудовая книжка: плюсы и минусы перехода на “цифру”

Однако человек, желающий стать послом фирмы, может и сам предложить свою кандидатуру, связавшись с брендом напрямую или же увидев на его официальном интернет-сайте опубликованную информацию о возможном сотрудничестве. В идеале посланец должен иметь целевую аудиторию, которая на 90 процентов совпадает с любителями рекомендуемого продукта.

Договор

С новым амбассадором компания заключает особое соглашение, которое мало чем отличается от трудового договора. Оно точно так же содержит в себе информацию о сроке сотрудничества, пункты об условиях расторжения, обязанностях участников и заработной плате. Чаще всего такой документ составляется на год, учитывая, что стороны соглашения могут его продлить по необходимости.

Договор обязательно подписывается заказчиком (бренд) и исполнителем (медийное лицо) и составляется в двух экземплярах.

Сварщик во время выполнения работы - РИА Новости, 1920, 20.10.2021

Аналитики назвали самые высокооплачиваемые вакансии в сфере производства

Что нельзя делать амбассадору

Действия, которые категорически нельзя совершать амбассадору, прописываются в договоре о сотрудничестве или же оформляются в виде дополнительного соглашения. Они могут быть совершенно разными, в зависимости от желаний конкретной фирмы. В большинстве случаев это неразглашение конфиденциальной информации, запрет на произвольные высказывания и формулировки об имидже бренда, которые могут быть восприняты двояко, а также невозможность параллельной работы с компаниями-конкурентами.

Примеры амбассадоров различных брендов

Клипмейкер Ирина Миронова

Цена успеха: сколько стоят клипы звезд

Яркими примерами будут являться следующие известные личности:

  1. Юрий Дудь, знаменитый YouTube-блогер, который стал послом бренда по производству автомобильной техники Hyundai.
  2. Анастасия Ивлеева, популярная российская телеведущая и видеоблогер, недавно начавшая сотрудничество с ресторанной сетью McDonald’s.
  3. Ксения Собчак, общественный деятель и журналистка, которая достаточно долгое время является амбассадором косметической продукции Mixit.
  4. Данила Козловский, известный отечественный актер, часто появляющийся на различных мероприятиях с изделиями от Gucci, считается послом этого бренда.
  5. Регина Тодоренко, российская телеведущая, которая на данный момент считается одним из главных амбассадоров продукции Hyggies.

Если вы увидели, что звезда пользуется брендом N, но никак не рекламирует его, это еще не значит, что за это не заплатили. Разбираемся, что такое «амбассадор бренда» и чем он занимается для компании.

Что значит «амбассадор бренда»

Амбассадор бренда – это человек, который представляет компанию для аудитории. Чаще всего в роли «посла бренда» выбирают известного человека, который будет продвигать продукт марки за счет своего медийного веса.

Фигуристка Елизавета Нугуманова стала амбассадором «Мерседес-Бенц» по бартеру – дилер подарил ей новый GLC Coupe Sport
Фигуристка Елизавета Нугуманова стала амбассадором «Мерседес-Бенц» по бартеру – дилер подарил ей новый GLC Coupe Sport

Или это может быть специалист или эксперт, главное – это влияние, которое он может оказать на аудиторию. В некоторых случаях амбассадором называют любое лицо, которое представляет компанию. Например, Mail.ru Group нанимают студентов, которые агитируют других участников проходить там практику и стажировку. Так компания ищет талантливых людей, которых хочет видеть у себя команде.

Студенческая группа амбассадоров Мэйл.ру во ВКонтакте
Студенческая группа амбассадоров Мэйл.ру во ВКонтакте

Что означает амбассадор бренда для марки? Это еще один способ продвижения.

Амбассодрство – часть маркетинга, где продукт продвигают не прямой рекламой, а через рекомендации и демонстрацию. У посла бренда нет цели сделать продажу – ему уже заплатили за рекламу.

Актер Данила Козловский – посол бренда одежды «Гуччи» в России. Представили его на рождественской вечеринке бренда в 2016 году
Актер Данила Козловский – посол бренда одежды «Гуччи» в России. Представили его на рождественской вечеринке бренда в 2016 году

Как компания выбирает амбассадора? Когда целевые аудитории совпадают: певцу органично рекламировать брендовые вещи класса люкс и не очень – горнодобывающую компанию.

У брендов-производителей фотокамер практически всегда есть целая группа амбассадоров. Например, на сайте «Панасоник» они представлены отдельным списком – это профессиональный фотографы, которые пользуются камерой «Люмикс» каждый день
У брендов-производителей фотокамер практически всегда есть целая группа амбассадоров. Например, на сайте «Панасоник» они представлены отдельным списком – это профессиональный фотографы, которые пользуются камерой «Люмикс» каждый день

Как это устроено: допустим, бренд одежды или косметики обращается к популярному человеку с контрактом. Согласно условиям, человек будет год носить куртку или использовать шампунь, советовать его друзьям и показывать на своих страницах в соцсетях и в сторис. Амбассадору не обязательно оставлять ссылки или просить подписчиков купить товар. Задача такой рекламы – внедрить продукт в стиль жизни человека, чтобы он транслировал свой образ в массы вместе с брендами. Аудитория, осознанно или нет, повторяет за ним. Такой вот маркетинг.

Кроме амбассадоров у компании могут быть другие роли для людей – евангелист или адвокат бренда. Их часто путают, поэтому разберем чуть подробнее.

Евангелисты бренда – это клиенты, которым просто нравится бренд и они постоянно про него говорят друзьям и людям. Например, фанаты техники Apple, которые хвалят свой новый Макбук в сторис, – это евангелисты бренда. Они делают это бесплатно, потому что искренне любят продукцию марки.

Адвокаты бренда – люди, которые отстаивают интересы компании и защищают ее в публичном поле от нападок. Им тоже за это никто не платит, но если они видят, например, в комментариях, что подписчики ругают Ладу Калину, то они могут заступиться за марку автомобиля – возможно, они владельцы машины или просто любят АвтоВАЗ.

Лицо бренда – это приглашенная знаменитость, которая представляет продукт в рекламе и на мероприятиях. Его часто путают с амбассадором, но есть отличие: звезда может рекламировать «Самсунг», но пользоваться айфоном. Амбассадор так не может – на весь срок контракта он будет пользоваться самсунгом везде: дома, на встречах, в путешествиях, на работе и в рекламе.

Адидас для рекламы коллекции «Суперстар» привлек селебов и артистов как «лиц бренда»
Адидас для рекламы коллекции «Суперстар» привлек селебов и артистов как «лиц бренда»

Примеры амбассадоров бренда

Крупные обувные бренды одни из первых обратили внимание на киберспортсменов
Крупные обувные бренды одни из первых обратили внимание на киберспортсменов

Футболистка сборной России Надежда Карпова представляет «Адидас» в России.

Компании могут снимать проморолики со своими амбассадорами

Спортсмен Данил Медведев стал амбассадором «БМВ» до 2024 года. Он сотрудничает с автомобильной компанией с 2019 года.

Спортсмены часто становятся послами автомобильных брендов
Спортсмены часто становятся послами автомобильных брендов

Максим Галкин стал амбассадором AliExpress в России летом прошлого года.

Магазины часто привлекают артистов. Если у «АлиЭкспресс» это Максим Галкин, то у Ozon – Дмитрий Маликов

У Никона есть специальный Инстаграм*-аккаунт, где публикуются фотографии амбассадоров фотокамеры.

Здесь можно найти профессионалов, которые делают свои снимки на «Никон»
Здесь можно найти профессионалов, которые делают свои снимки на «Никон»

Что делает амбассадор бренда

Что должен делать амбассадор бренда? Пользоваться продуктом не только на публике, но и в обычной жизни, чтобы сформировать лояльности аудитории. Поэтому чаще всего послами становятся те, кто уже пользуется маркой или хорошо с ней знаком.

Например, Оксимирон с 2016 года представляет «Рибок», а вот привлечение Тимати в 2015 году послом «Йотафона» обернулось скандалом.

Оксимирон и Рибок

Также амбассадор занимается непрямой рекламой и представляет интересы компании. Например, актриса Равшана Куркова в 2018 году была послом «Рибок», а сейчас стала амбассадором «Хуавей» в России.

Реклама «Рибок» у Равшаны Курковой
Реклама «Рибок» у Равшаны Курковой

Обе марки выбрали девушку, скорее всего, из-за того, что ее образ хорошо продвигает продукт и транслирует ценности компании.

Реклама «Хуавей» у Равшаны Курковой

Задачи амбассадора бренда:

  • формировать лояльность среди целевой аудитории к бренду;
  • продвигать продукцию через свой образ, имя или экспертность;
  • собирать обратную связь от аудитории.

Какими характеристиками должен обладать амбассадор:

  • уметь хорошо говорить и демонстрировать марку естественно и ненавязчиво;
  • обладать хорошей репутацией и сохранять ее на протяжении всего контракта;
  • не заключать контракты с конкурентам бренда;

Чаще всего послу бренда запрещено:

  • высказывать от лица бренда произвольные формулировки;
  • разглашать условия контракта и другую конфиденциальную информацию.

Как стать амбассадором бренда в Инстаграме*

Компании и бренды чаще всего сами находят активных или известных людей и предлагают им контракты. Это могут быть блогеры, артисты или специалисты.

О том, как устроен рынок блогеров, мы рассказывали в статье «Закулисье блогерства в Телеграме, Яндекс.Дзене и Ютубе. От первых лиц». Способы прокачать свой аккаунт в Инстаграме* смотрите в статье «Как раскрутить аккаунт в Инстаграме* с нуля до 3000 подписчиков – за месяц». Далее – несколько примеров, как быстрее привлечь внимание к себе.

Пользоваться продуктом и следить за соцсетями бренда. Модные бренды частенько привлекают своих подписчиков в качестве амбассадоров – устраивают конкурс и предоставляют на целый год бесплатную продукцию.

Привлечение лояльных покупателей – хороший способ получить дополнительную рекламу
Привлечение лояльных покупателей – хороший способ получить дополнительную рекламу

Например, так делает косметическая компания «Нюкс» и обувной бренд «Массимо Ренне» – объявляют конкурс среди подписчиков, выбирают самых активных, а потом дарят свою продукцию и приглашают на съемки и участие в промоакциях. В плюсе остаются все: амбассадор бесплатно пользуется продуктом любимого бренда, а бренд – получает естественную рекламу и повышает лояльность покупателей.

Вести экспертный блог. Организаторы мероприятий и фестивалей тоже нередко привлекают амбассадоров для продвижения эвентов. Например для винного фестиваля «Рислинг Викс 2021», который проходит по всей России, привлекли сомелье, которые будут устраивать конкурсы в соцсетях, запускать мастер-классы по немецким винам и приглашать аудиторию на пикники.

Амбассадоры «Рислинг Викс 2021» проводят мастер-классы в соцсетях и вживую
Амбассадоры «Рислинг Викс 2021» проводят мастер-классы в соцсетях и вживую

Попасть в компанию, которая продвигается через амбассадоров. Например, так делает «Русагро». Компания привлекает сотрудников активно вести соцсети, где они делятся с читателями своими успехами в холдинге и привлекают новые кадры.

В сельхоз направлении мало амбассадоров, поэтому «Русагро» прямо говорит, что привлекает даже новичков. Главное – амбиции и желание делать контент
В сельхоз направлении мало амбассадоров, поэтому «Русагро» прямо говорит, что привлекает даже новичков. Главное – амбиции и желание делать контент

Где бизнесу искать амбассадора бренда

На Западе не принято афишировать контракты между селебрити и компаниями, чтобы аудитория не знала о рекламе. В России же компании часто афишируют, кого смогли привлечь в качестве амбассадоров – у нас это служит социальным доказательством успеха приглашенной звезды и «богатства» компании.

Единой системы поиска нет – бренды помельче обращают внимание на микро- и наноинфлюенсеров в Инстаграме*, которые уже являются постоянным клиентами компании. Крупные фирмы находят блогеров и артистов с миллионной аудиторией, чтобы охватить как можно больше людей.

Алгоритм поиска амбассадора для любой компании:

  • Изучаем свою аудиторию в соцсетях – на кого они подписаны и за кем следят. Тут пригодится парсер Pepper.Ninja, который сможет найти самые популярные группы и страницы во ВКонтакте среди подписчиков бренда.
  • Выбираем 10–15 человек и проводим анализ.

Анализ человека. На что стоит обратить внимание при выборе амбассадора:

  • Как он ведет соцсети – насколько качественный контент предоставляет и как часто снимает сторис. Нет смысла нанимать посла бренда, у которого плохой контент или он слишком редко заходит в соцсети.
  • Какой у него имидж. Что про этого человека говорят подписчики и пишут СМИ. Достаточно погуглить имя или никнейм, чтобы увидеть репутацию человека.
  • Пересекаются ли интересы. Если будущий амбассадор техноблогер и хорошо разбирается в компьютерном железе, то бренду видеокарт будет намного эффективней работать с ним, чем с человеком, который снимает в основном обзоры на телефоны, пусть у него и аудитория больше.
  • Какие он вызывает ассоциации. Идеально, если продукт можно проассоциировать с человеком. Например, для марки здорового питания хорошо привлечь спортсмена-зожника и не очень – известного тусовщика по барам и клубам.

После этого выбираем нескольких людей и связываемся с ними. Обговариваем условия и заключаем контракт. В контракте обычно указывают обязанности сторон, размер гонорара и запреты на действия (например, не заключать похожий контракт с конкурентами).

В некоторых случаях лучше не привлекать амбассадора, даже если аудитории совпадают и с контентом все хорошо:

  • у посла бренда коммерческий интерес, он не любит продукт компании;
  • он продвигает все подряд, его соцсети завалены упоминаниями других брендов;
  • он остро реагирует на любую критику и провокационно общается с людьми.

Если пока не хотите привлекать амбассадора, найти релевантных блогеров с качественной аудиторией можно через платформу Getblogger. Работа с инфлюенсерами на площадке автоматизирована и не требует обсуждения условий сотрудничества с каждым из них. Достаточно разместить рекламное предложение, и оно автоматически направится блогеру с подходящей аудиторией. Вы сами определяете размер вознаграждения за каждое целевое действие – оплачиваются не размещения, а результат.

Подытожим

Компания получает от сотрудничества с амбассадором живого человека-представителя, который говорит от лица бренда. Это не только дает выход на новую аудиторию, но и возможность транслировать философию бренда на большее число потенциальных покупателей.

В случае же профессионального амбоссадорства (как в «Русагро» или «Мэйл.ру Груп»), то оно носит скорее формально-рабочий характер – это способ рекрутинга и привлечения внимания к работе фирмы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
CompSch.com