Как и какие показатели отслеживать, как увеличить их динамику

Сегодня ВКонтакте снова набирает обороты и многие пользователи вплотную занимаются продвижением своих аккаунтов. Разумеется, для того, чтобы наглядно оценить результаты своих трудов все обращаются к статистике. Ведь без грамотной аналитики все Ваши усилия могут быть тщетны.

Вы тратите силы, время, деньги, в конце концов, на продвижение контента и таргетированную рекламу, но не знаете, что приносит результат, а что нет. Вдруг всего 30% усилий и бюджета расходуются эффективно? Чтобы знать наверняка, нужно уметь смотреть аналитику, “читать” цифры. Именно поэтому сегодня разберём что к чему в статистике VK.

Статистика личной страницы

Аналитика для профиля VK становится доступна, если цифра подписчиков превышает 100. Чтобы посмотреть её с телефона через мобильное приложение, нажмите на три полоски в правом верхнем углу аккаунта, там Вы увидите опцию “Статистика”.

То же самое можно сделать с компьютера. В профиле под аватаркой рядом с кнопкой “редактировать” нажмите на три точки, далее на “статистика страницы”, и Вам предстанут все данные.

Как узнать статистику с компьютера

В статистике ВК на личной странице Вы можете посмотреть охват, посещаемость, активность. И сейчас мы подробно поговорим о каждом показателе.

Охват

На этой диаграмме Вы увидите, какое количество посетителей посмотрели фото/записи/видео и за какой-то конкретный период времени в разделе новости. Можно отследить такие данные пользователей, как: охват по дням, пол, возрастную категорию, географию пользователей и устройства, с которых просматривали профиль.

Охват личного профиля

Посещаемость

Здесь Вы можете посмотреть аналитику посещений – среднее и общее количество уникальных посетителей и их просмотры за месяц, либо по каждому дню или неделе.

В этом разделе также, как и в охвате выше, можно видеть пол/ возраст, устройства и географию посетителей. Но кроме этого, есть статистика подписавшихся и отписавшихся пользователей.

Посещаемость на личной странице

Активность

Здесь отображается статистика записи – количество на ней “Мне нравится”, комментариев, репостов. Эта характеристика прямой ответ на вопрос: “Что именно вызывает неподдельный интерес пользователей на личной странице?”

Активность на личной странице

Статистика группы

Для сообщества ВКонтакте статистика доступна, если число подписчиков составляет более 5 000. Чаще всего этой функцией пользуются админы. Для владельцев она становится актуальна только в момент продажи рекламы, так как статистика показывает, насколько эффективно она работает в группе.

Чтобы проверить аналитику паблика с телефона, зайдите в сообщество, нажмите на шестеренку в правом верхнем углу, затем на “статистику”.

При просмотре с компьютера, статистика групп ВК находится справа под главной картинкой.

Как проверить статистику группы с компьютера

В статистике пабликов, групп и т.д. также можно посмотреть охват, посещаемость и активность, как и на личной странице. Но помимо них добавляются такие показатели, как “сообщения сообщества” и “записи”.

Сообщения сообщества

Тут хранятся данные о переписках с профилями. Смысл заключается в том, что даже если отключена функция “сообщения сообщества”, Вы будете продолжать наблюдать подробную статистику сообщений вконтакте от пользователей к группе, с помощью вкладки “Написать сообщение”. Это находится на странице любого сообщества. Вы можете видеть следующие показатели:

Записи

Этот раздел статистики сообществ ВКонтакте содержит информацию о всех постах группы. В аналитике на странице видны только последние 150 штук, при выгрузке количество увеличится до 300. После удаления поста, данные сразу пропадают. Вы можете проверить следующие показатели:

Статистика рекламной записи

Для рекламных кампаний доступна максимально детальная статистика вконтакте. Это касается и отдельных объявлений. Для начала перейдите в рекламный кабинет.

В нём Вы можете посмотреть статистику рекламных кампаний, детализацию, например, по дням. Открыв кампанию, можно увидеть подробную аналитику всех и каждого рекламного объявления. Среди показателей есть такие:

• CTR – показывает процент соотношения кликов к показам объявлений;
• Показы – отображает всех уникальных гостей в аккаунте. Они не являются подписчиками, но им интересна страница;
• Переходы – тут есть две категории, первая – это переходы в группу и второе – это переходы по ссылке;
• eCPC – средняя стоимость клика в рамках партнерской программы.

Детализация по дням

Статистика объявлений рекламной кампании

Как улучшить статистику

Мы разобрались, как посмотреть статистику в ВК. Но смотреть на неё мало, нужно что-то делать для её положительной динамики. Я дам Вам советы по личной странице, группе и рекламной записи. Воспользовавшись ими, Вы сможете улучшить статистику по всем показателям.

По личной странице:

• ЦА. Чтобы росли охваты, посты должны соответствовать целевой аудитории. Проанализируйте, какого пола, возраста Ваши подписчики, где они живут. Отследите активность – в какое время и какие посты они смотрят больше всего. Ориентируйтесь на данные и поднимайте интересные темы;
• Благодарность. Благодарите пользователей за действия на странице, так человек чувствует свою важность и ценность. Для Вас это не сложно, а лояльность клиента повысится в разы;
• Личное. Рассказывайте пользователям немного о своей личной жизни. Это могут быть какие-то истории или интересные случаи. Так Вы покажете клиенту, что общаетесь с ним наравне, это усилит Ваш контакт;
• Видео. Не ограничивайтесь фотографиями. Полезный и познавательный видео-контент для Вашей аудитории привлечет куда больше внимания, так как такой формат задействует сразу два канала восприятия;
• Активность. Проявляйте её и по отношению к другим аккаунтам, ставьте лайки, комментируйте, а также делайте себе репосты записей Ваших коллег по цеху, делитесь профессионализмом друг с другом;
• Реакция. Не оставляйте без внимания активность людей на Вашей страничке. Добавьте их к себе в друзья, так Вы точно привлечете его внимание, и с большой вероятностью, он зайдёт в Ваш профиль.

• Лонгриды. Сделайте их обязательной программой на Вашей стене. Такой формат материалов для вконтакте один из самых просматриваемых: лонгрид позволяет раскрыть тему, показать максимум преимуществ и Вашу экспертность;
• Сообщения сообщества. Настройте эту опцию, чтобы подписчики смогли задавать Вам вопросы, это будет поддерживать связь между Вами;
• Призыв к действию. Самое главное правило: чем легче действие, чем оно меньше обязывает клиента, тем выше будет конверсия. Есть разные формулы призывов, читайте подробнее в блоге и выбирайте подходящий для себя;
• Товары. Если они есть, то подключите их к группе. Карточки товаров необходимы для повышения продаж. Лучше, если они будут оформлены в едином стиле сообщества. Это станет дополнительным фактором доверия к продукту;
• Поиск партнеров. Постоянно мониторьте другие паблики, которые тоже заинтересованы в активности, ищите партнеров и заключайте с ними сотрудничество;
• Отзывы. Размещайте не только положительные, но и отрицательные отзывы и показывайте, как решаете проблему клиента. То, что Вы можете её решить, а не уходите от нее, значительно повысит Вашу репутацию;

По рекламной записи:

• Сегментация. Не распыляйтесь и не пытайтесь создать пост для всех. Выберите наиболее перспективный сегмент свой ЦА и оформляйте рекламную запись так, как будет актуально для него – географически, демографически, по интересам и т.д.;
• Бюджет. Сначала тестируйте объявления на минимальных бюджетах. Создайте несколько заголовков и картинок, протестируйте и выберите лучшие, это позволит Вам сэкономить финансы;
• Срок. Рассматривайте оптимальный срок размещения, лучше сначала берите самый минимум, который потом можно продлить, чем наоборот;
• Тема. Сделайте в ней акцент на том, что важно и ценно для Вашего потенциального клиента. Укажите на его основную потребность, надавите на главную боль, проблему;
• Периодичность. Размещайте посты в сообществе 1-2 раза в неделю, так посты не будут надоедать пользователям.

Коротко о главном

Как Вы уже поняли, умение собрать, проанализировать статистику VK помогает понять, что нравится вашей ЦА, какой контент стоит публиковать, а какой абсолютно “не залетает”. С помощью этого инструмента Вы можете оценить эффективность рекламной кампании, промониторить действия конкурентов, отобрать перспективные сообщества для публикации рекламы и так далее.

В любом случае, если Вы раньше корректировали продвижение сообщества или собственной страницы посредством интуиции, то именно сейчас настало то самое время, когда без чёткого анализа и цифр не обойтись.

И в заключении хотелось бы напомнить о сервисах, которые помогут Вам в сборе статистики, не только Вашей, но и конкурентов:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Статистика во ВКонтакте: как и какие показатели отслеживать, как повысить их динамику

Если вы владелец сообщества, ведёте личный блог во ВКонтакте, или настраиваете рекламу, и вам важно отслеживать эффективность ваших действий, статистика ваш главный помощник. Эта статья поможет тем, кто еще не знает как посмотреть статистику в ВК, какие показатели можно и нужно отслеживать.

СТАТИСТИКА БЛОГА / ЛИЧНОЙ СТРАНИЦЫ

Если ведёте личный блок во ВКонтакте, или вам важно отслеживать статистику личной страницы со смартфона, нажмите «бургер» в правом верхнем углу экрана в мобильном приложении. Там выберите раздел «Статистика» как показано на скриншоте ниже.

Как посмотреть статистику страницы с телефона

Чтобы увидеть статистику личной страницы ВКонтакте с компьютера, на странице под аватаром рядом с кнопкой «редактировать» нажмите на три точки, а затем раздел «Статистика страницы».

В статистике ВК на вашей личной страницы, можно посмотреть охват, активность, посещаемость вашего аккаунта. Рассмотрим эти показатели подробнее:

Здесь на диаграмме Вы увидите, сколько посетителей и за какой промежуток времени, посмотрели ваши фото, посты, или видео во ВКонтакте. Тут можно увидеть разбивку аудиторий по таким сегментам как:

Увидеть прирост уникальных посетителей вашей страницы в ВК, их среднее и общее количество, с сегментацией по дням или неделям, можно в этом разделе статистики.

Отображение уникальных посетителей

Также как и в блоке «Охват», тут можно увидеть статистику по волу и возрасту, устройству, а также географии посетителей. Тут также отображена статистика по количеству подписавшихся и отписавшихся пользователей.

Новые и отписавшиеся подписчики

В этом разделе отображены основные данные по вовлечённости (количество лайков, репостов, комментариев) у ваших постов в ВК. Это позволит вам узнать лучше, какие посты вызывают больше реакции у ваших подписчиков и друзей.

СТАТИСТИКА СООБЩЕСТВА

Статистика для сообществ в ВКонтакте очень важна не только админам сообществ, но и их владельцам, когда те запускают таргетированную рекламу. Она показывает, на сколько эффективно она работает, а также какой контент больше подходит выбранной целевой аудитории.

Чтобы посмотреть статистику группы ВКонтакте со смартфона, зайдите в сообщество, нажмите на шестеренку в правом верхнем углу, и на “статистику”.

С компьютера, статистика групп ВКонтакте находится справа под главной картинкой.

Узнать охват, посещаемость, активность подписчиков можно в статистике пабликов также, как и на вашей личной странице. Помимо них добавлены такие показатели, как «Сообщения сообществ» и «Записи».

Здесь хранятся ваши данные о переписке с подписчиками. Вы будете продолжать видеть статистику сообщений ВКонтакте от пользователей с пабликом через вкладку «Написать сообщение» даже при отключенной функции «Сообщения сообщества».

Следующие показатели вы сможете увидеть в этом разделе статистики:

Уникальные пользователи, написавшие сообщения

При ведении сообщества, очень важно отслеживать статистику вовлечённости пользователей ВК. Это можно сделать в разделе «Записи», где хранится статистика о всех постах и реакции подписчиков на них. Вы можете видеть не более 150 последних постов, но при выгрузке статистики их будет до 300. После удаления постов, статистика по ним также удаляется.

СТАТИСТИКА РЕКЛАМНЫХ ЗАПИСЕЙ

При запуске таргетированной рекламы в ВКонтакте, важна максимально детальная статистика. Это касается как компании в целом, так и отдельных рекламных объявлений. Перейдём в рекламный кабинет.

В нем Вы можете посмотреть статистику рекламных кампаний, детализацию, например, по дням. Открыв кампанию, можно увидеть подробную статистику по каждому из ваших рекламных объявлений.

• CTR – Соотношение кликов по объявлению, к количеству его показов;
• Показы – отображает количество всех уникальных гостей на странице. Они не являются подписчиками, но им интересна страница;
• Переходы – тут есть две категории, первая – это переходы в группу и второе- это переходы по ссылке;
• eCPC – средняя цена клика по объявлению.

После того как вы узнали как и какие показатели статистики в ВКонтакте отслеживать, важно улучшать эти показатели. Вот несколько советов для тех, кто ведёт личный блог, или коммерческий аккаунт с сообществом в ВК. Благодаря им, вы сможете улучшить динамика не только страницы но и рекламных компаний.

Если у вас личная страница или блог

• Целевая аудитория (ЦА). Составление портрета ваших подписчиков это важнейший из этапов. Подготовьте портрет аудитории, пол, возраст, географию проживания, отследите активности по конкурентам — какие посты и когда, вызывают максимальный отклик у аудитории. Чем детальнее будет собрана статистика поведения вашей ЦА, тем проще после будет делать для неё качественный и актуальный контент.
• Личное. Расскажите подписчикам о вашей личной жизни. Если вы ведёте бизнес-блог во ВКонтакте, это не отменяет интереса вашей аудитории к вам как к человеку. Это может быть рассказ о путешествии, спорте, или семье. Неформальное общение с подписчиками позволит наладить контакт и стать ближе с аудиторией.
• Видео. Не ограничивайтесь фотографиями. Видео гораздо легче для восприятия, именно поэтому такой контент ощутимо улучшит статистику вашей страницы в ВК.
• Активность. Проявляйте себя в соцсети, лайкайте и комментируйте записи других людей и сообществ, делайте репосты полезных интересных статей, делитесь своими знаниями с другими.

Если вы ведёте сообщество в ВКонтакте

• Лонгриды. Формат «длиннопостов» должен стать обязательным атрибутом в вашем контент-плане. Этот форма это один из самых популярных в ВКонтакте, позволяет детально раскрыть посыл, показать ваш профессионализм и донести максимум пользы до читателя.
• Сообщения сообщества. Подписчики должны понимать что вы всегда на связи и рады ответить на любые возникшие вопросы.
• Призыв к действию. Чем проще будет подписчику сделать нужно вам целевое действие, тем выше эффективность вашей страницы.
• Товары. Обязательно добавьте их, если занимаетесь продажей товаров. Заполните карточки, проверяйте актуальность цен и остатков. Их наличие ощутимо повышает статистику продаж в ВК, и чем понятнее и проще они будут выглядеть, тем лучше.

Для таргетированной рекламы в ВК

• Сегментация. Помните, вы обсуждали важность формирования ЦА? Так вот, пишите посты именно для ваших потенциальных клиентов, с информацией актуальной для подписчиков актуального возраста, города проживания, интересов.
• Бюджет. Мы начинаем с минимальных бюджетов, и вам советуем! Отработайте больше заголовков, картинок, и текстов на ранних стадиях, чтобы после увеличивать расход на те форматы, которые уже доказали эффективность.
• Периодичность. Размещать новые посты каждый день — не лучшая стратегия. Выкладывайте 2-3 поста в неделю, это не надоест подписчикам, и позволит правильно дозировать информацию.

При верном подходе, статистика в ВКонтакте станет надёжным инструментом, и позволит вам получить ощутимо более высокие результаты от рекламы и постинга.

Как узнать, кто заходил на страницу

Ведя личный блог или профиль магазина в социальных сетях, вы должны контролировать все посещения аккаунта. Узнавать, сколько человек пришло в сообщество после запуска объявления, есть ли отписки при тестировании новых идей, кто вас читает и какие у них интересы. Зная статистику ВК по посещаемости, вы не просто проверите, кто заходил в аккаунт, но и настроите рекламу, выстроите воронку продаж и подберете отличный контент. Рассмотрим подробнее, как это сделать.

Как посмотреть статистику заходов на страницу ВК

Во внутренней аналитике ВКонтакте есть раздел «Посещаемость». Он доступен для всех пабликов. Как изучить статистику, кто заходил на страницу ВК, с компьютера:

1. Зайдите в паблик и кликните в соответствующий раздел в правой колонке.

2. Данные по выбранным дням или неделям отобразятся в «Обзоре». Укажите любой период до 180 дней.

В первом блоке вы посчитаете количество уникальных посетителей. Число показывает, сколько раз в день, в среднем, люди приходят в аккаунт. Далее находится графа «Новые подписчики», где показан прирост фолловеров. И последняя метрика – это просмотры. Так называют все посещения странички. Если человек за сутки 3 раза возвращался к одному и тому же контенту, система посчитает его трижды.

3. Кликните на любой из блоков, чтобы увидеть подробности.

Детально разберем, что находится в статистике заходов ВК.

Уникальные посетители и просмотры

Здесь показано соотношение, сколько гостей пришло и как часто они следят за обновлениями. В верхней части экрана виден прирост людей за последний месяц. На графике одновременно показываются две кривые: уникальные гости и непосредственно просмотры. Снимите галочку с любого значения, чтобы ознакомиться с динамикой только одного показателя.

Что вы сможете отследить по синей шкале: • Успешно ли прошла рекламная кампания. Вы увидите, есть ли переходы после рекламы у блогера или клики благодаря таргету. • Пришли ли новенькие в блог благодаря репостам. Например, если вы провели конкурс, где участники, по условиям, делали перепост. Или если вы сотрудничаете с пабликами и репостите публикации друг друга. По уникальным гостям отслеживается, заинтересована ли аудитория партнеров в вашем контенте. И если нет, вам придется найти группы для более выгодного сотрудничества.

• Рекомендует ли вас ВКонтакте. Социальная сеть активно продвигает недавно созданные группы. Но при этом важно, чтобы страничка быстро развивалась, имела высокую вовлеченность и правильно подобранную тематику. Обязательно проверяйте, совпадает ли тема паблика с его содержанием. Чтобы грамотно составить контент-план на будущее, проанализируйте, что собирает наиболее высокие охваты.

• Часто ли подписчики смотрят обновления. Если со временем они реже посещают вас, значит, необходимо поработать над материалом и коммуникацией. Ищите актуальные темы, пишите яркие заголовки в текстах, добавляйте опросы и интерактивные игры, общайтесь с фолловерами в комментариях, создавайте цепляющие клипы.

Розовая шкала покажет, насколько людям интересен предложенный товар или услуга, нравятся ли им фотоподборки и тексты. Если вы постоянно вкладываетесь в таргет, а этот показатель не растет, вы ошиблись в настройках рекламы и привели в аккаунт не свою ЦА. И тогда нужно поработать с аналитикой, указанной ниже.

Пол/Возраст

Метрики загружаются в виде общей диаграммы или удобного графика. Если вы хотите изучить данные за конкретный день, смотрите отметки на шкале. К примеру, так вы легко оцените возраст участников масштабного голосования. Предположим, вы владеете салоном красоты и хотите выяснить, какие услуги интересны клиенткам. Фолловеры поучаствуют в опросе, и вы поймете, женщины какого возраста интересуются тем или иным предложением. И это поможет вам правильно настроить таргетированную рекламу.

Также вы безошибочно определите, кто больше заинтересован в определенном товаре – мужчины или женщины.

Для анализа всех подписок блога лучше использовать диаграмму. У каждого возрастного периода есть свои интересы и приоритеты. И эту информацию можно использовать для написания продающих текстов. К примеру, молодые люди 18-21 лет редко интересуются ипотекой, а для аудитории 27-30 годов это более актуальная тематика.

География

В этом блоке хорошо показано, в каких городах и странах живет аудитория. В первую очередь, это важный показатель для локального бизнеса. Если вы активно ведете соцсети и приглашаете в свой магазин, а все фолловеры живут в других городах, это не принесет продаж. Даже если вы ежедневно постите хорошие записи и делаете креативные истории. Поэтому «Географию» так важно регулярно отслеживать.

Чтобы показывать каталог товаров в магазине VK заинтересованным пользователям, закупайте рекламные места в публикациях у местных блогеров, размещайте объявления в городских пабликах, аккаунтах крупных торговых центров или жилых комплексов и других заведений.

Если вы занимаетесь товарным бизнесом и готовы организовать доставку в любой город или страну, то «География» поможет выбрать лучшее время для масштабирования бренда. Вы сможете определиться, по какому направлению доставлять продукцию из России в первую очередь. Например, в Беларусь или Казахстан.

Устройства

Выясните, чем чаще пользуются гости аккаунта – мобильными устройствами или компьютерами. Эта информация, в основном, используется при настройках таргета.

Уделите внимание тому, удобно ли просматривать контент со смартфона. Например, в мобильной версии длинный статус полностью не отображается или часто сливается с обложкой. Его полная версия будет написана только в описании ниже. А на компьютере, наоборот, статус виден целиком. Если у вас 70% пользователей пользуется приложением, они не увидят выгодной акции или вашего основного преимущества, написанного под названием паблика в виде двух предложений.

Узнайте, как пользователи находили вашу страничку в интернете. В этой графе отображаются все виды переходов: • Через поисковики. Контент, опубликованный VKontakte, воспринимается Яндекс и Google. Прописывайте в нем разные тематические фразы, по которым паблик будет индексироваться поисковыми системами.

• По внешним сайтам. Если у вас есть другие социальные сети или собственный сайт, обязательно оставьте там ссылку на VK. Переходы по ним отобразятся в источниках в отдельной графе. • Из раздела с пабликами. Чтобы в вашу группу переходили знакомые, не скрывайте сообщества в настройках.

• Из лент новостей или разделов «Рекомендации», «Интересное» и «ТОП сообществ».

• По результатам поиска внутри VKontakte. • Из чужих аккаунтов, которые размещали репосты вашей записи. • По таргету.

• Через Истории или Уведомления.

Также к вам могут переходить через упоминание в переписке или при использовании внутренних приложений соцсети, где есть ваши контакты.

С помощью аналитики вы сможете оценивать, по каким источникам вас находят посетители и каких способов раскрутки аккаунта вам не хватает.

Аналитика в личных профилях

Для доступа к метрикам персонального аккаунта нужно набрать 100 подписчиков. Тогда под аватаркой появится «Статистика» и подраздел «Посещаемость».

По сравнению с пабликами, там есть незначительные отличия в функционале. Нет подраздела с источниками, но показывается, как выросли подписки блога.

Найти статистику, кто заходил на страницу ВК из друзей, будет сложно. Все дело в том, что руководство соцсети очень ценит анонимность и не разглашает подобную информацию. В сети есть много приложений, обещающих показать вам, кто переходит на страничку. Но они анализируют, кто лайкал и комментировал стену, и на их основе выдают отчет. Это незакрытые сведения, и вы в любой момент с ними ознакомитесь.

Для этого выберите запись на стене и нажмите на текст или пустое пространство над серией фотографий.

Пролистайте в конец поста и кликните по числу лайков, над надписью «Нравится».

Вы увидите, кто оценил публикацию и сколькие из них находятся у вас в друзьях.

К сожалению, узнать профили тех, кто просмотрел посты, нельзя. Но такие данные собираются по историям. Посмотрите их в моменте в течение 24 часов или загрузите через «Управление историями».

Анализ конкурентов

Посмотреть, кто в чужом паблике лайкнул или откомментировал запись, может любой желающий. Зайдите в аккаунты самых активных подписчиков в конкурирующем сообществе и на этой основе составьте портрет ЦА. Также проанализируйте, какими группами интересуются потенциальные покупатели. В них можно прорекламировать свою продукцию.

Еще один способ анализа конкурентов – это оценка их самого популярного контента. Найдите публикации, собравшие максимум реакций. Зайдите в свой аккаунт на SmmBox и кликните по разделу «Аналитика». Добавьте ссылку на паблик и перейдите в «Самые популярные посты».

Поставьте сортировку по комментариям и обратите внимание на то, какие темы вызывают наиболее бурные обсуждения. Рассмотрим это на примере паблика о кинематографе.

Наибольшая вовлеченность под фото с популярной актрисой. Паблик идеально попал в свою ЦА, выложив фотоподборку. На втором месте – результаты конкурса, где фолловеры выбирали лучшего Бэтмена. В мире кино пользователям всегда интересны противостояния разных киностудий, актеров оригинала и ремейка, а также перезапусков. И также на повышенном интересе сказалось проведение голосования, где фолловеры сами выбирали лучшего актера.

Популярным оказался и ностальгический пост, где показали звезду фильма «Один дома» во взрослом возрасте. Когда известные актеры сильно меняются внешне, это всегда вызывает бурную реакцию.

Разберем по такому же принципу студию по наращиванию ресниц.

Более тысячи человек просмотрели короткий видеоотзыв клиентки. Это говорит о том, что администраторам студии нужно использовать формат видео и клипов достаточно часто. А для отзывов можно создать и отдельный альбом или обсуждение.

Хороший отклик был и на акционное предложение, где девушкам предложили скидку на наращивание любого объема. Грамотно выстроив ценовую политику, можно привлечь новых клиенток на процедуру и обзавестись постоянными посетительницами.

Заключение

Статистика ВК по посещаемости показывает, кто заходил на ваш профиль. Анализируя ее, вы улучшите контент и привлечете покупателей. Главное вовремя реагировать на все изменения и подстраиваться под новые условия, удерживая аудиторию в блоге.

Где смотреть и как анализировать

Практически каждый опытный пользователь социальные сетей интересовался статистикой личной страницы. Но если для одного это любопытство, то для блогера, компании или магазина это необходимость. Результаты не всегда выражаются в сделках, а отрицательные результаты тоже результаты, которые помогут сменить стратегию продвижения в правильное русло.

Ценные знания об аудитории странички могут повлиять не только на SMM-стратегию, но и на планирование самого бизнеса, расширяя, сужая или меняя портрет клиента.

Сейчас идет борьба за каждого подписчика: пренебрегать стратегическим планированием невозможно. Статистика — база для аналитики. Без нее невозможно провести анализ, который поможет правильно спланировать последующую деятельность, учесть все взлеты, и падения.

Анализ статистики аккаунта в ВК также пригодится при сотрудничестве и коллаборации с другими профилями, например при совместном проведении конкурса. Чтобы оценить партнера, достаточно взглянуть на количество посещений или вовлеченность. Тогда как общее количество подписчиков, доступное для просмотра всем, может ни о чем не сказать.

Основные показатели статистики в ВК

Главным отличием статистики в VK является визуализация: практически все показатели отображены в графиках и диаграммах.

Статистика для личной страницы или группы, сообщества, паблика немного отличается, но основные показатели совпадают. Разберемся подробнее.

Охваты

В разделе можно посмотреть классический охват, т.е. количество пользователей, просмотревших записи. Охват аудитории можно отобразить по дням, неделям, месяцам.

Дополнительные сведения об охваченных пользователях: пол, возраст, география, тип устройства, с которого был просмотр контента.

Показывает количество уникальных посетителей и просмотры. Есть общие показатели: среднее суточное количество уникальных посещений за месяц и общее количество за 30 дней.

Здесь также есть открытые данные по полу, возрасту, географии посетителей (страна, город), с каких устройств были посещения (телефон, компьютер). Источники переходов: прямые ссылки или из раздела (группы или друзья).

Количество подписок, отписок изучается за сутки или за все время по специальному графику.

Сообщения сообщества. Здесь находятся данные о переписках с пользователями — число уникальных пользователей, которые вам написали сообщение, плюс количество сообщений.

Для каждой страницы и отдельного сообщества будут свои хорошие/плохие значения статистики. Важно рассматривать их в динамике и находить закономерности относительно публикуемого контента, качества общения с клиентами, итоговыми цифрами.

Где смотреть данные?

Существует два способа посмотреть статистику в ВК:

• официальный (через саму соцсеть);
• неофициальный (через сторонние сервисы, например, наш SmmBox).

Разберем, как это сделать через приложение и браузер. Контакт позволяет получать равнозначные данные статистических показателей с разных устройств: телефон (iOs, Андроид), с ПК. Кнопка для просмотра статистики на разных платформах (компьютер, ноутбук, айфон) должна находиться в одном месте.

Также есть возможность посмотреть статистику по каждой истории, посту, но это уже в полной версии сайта через ПК.

Информация по историям расположена справа в меню группы, по записям сообществ — в верхнем правом углу.

Доступная статистика с SmmBox

SmmBox — это развитая площадка для SMM продвижения, в которой объединено множество полезных функций, оптимизирующих действия или полностью автоматизирующих их. Инструмент «Аналитика» поможет упростить процесс анализа статистики в ВК, отображая только самые важные данные для расчета вовлеченности.

• просмотр со смартфона, ПК, планшета;
• способ собирать данные с любых страниц, включая тех, у которых менее ста подписчиков;
• отображение данных за любое время с момента основания сообщества или страницы;
• автоматическое вычисление «лучшего времени для поста»;
• сбор статистики конкурентов неограниченного количества страниц.

ВКонтакте – крупнейшая площадка с миллионами пользователей, которая каждый день совершенствуется, чтобы стать главным инструментом для продвижения бизнеса или бренда. Для этого не обойтись анализа статистики и глубокой аналитики.

Сбор статистики должен производиться регулярно, систематически обрабатываться. Это позволит выявлять закономерности для вашего контента, отслеживать поведение и параметры целевой аудитории. Учитывая полученные результаты при SMM-планировании, появится средство достигнуть целевых показателей.

Своевременный анализ собранной статистики меняет стратегию действий: разрешает сходу определить целевую аудиторию, найти способ общения с аудиторией, подобрать время для публикаций и даже оценить действия SMM-специалистов, продвигающих страницу через рекламные кабинеты. Но как посмотреть страницу и с чего начать? Все секреты ниже.

Статистика личной страницы в ВКонтакте

Статистические метрики для личных страниц в VK доступны лишь тем, кто собрал больше 100 подписчиков (пользователей, не принятых в друзья). Предоставляемых системой сведений не слишком много – в особенности по сравнению со статистикой групп, но раньше и о паре графиков приходилось мечтать.

Вызывается статистика с личной страницы – через иконку, расположенную под аватаркой и справа от кнопки «Редактировать» или же чуть ниже. После перехода на экране появится набор полезных сведений, начиная с вовлеченности и заканчивая количеством полученных лайков, комментариев и сторонних реакций. Какие показатели конкретно демонстрируются социальная сеть старательно подсказывает. Но для дополнительной точности – обо всем и по порядку.

Информационный охват в ВК просматриваются по дням, неделям и месяцам (если навести курсор на поле с графиками и прокрутить колесико мыши, то разрез предоставляемой статистики начнет меняться и без выбора категорий). Сведения выдаются наглядные – социальная сеть рассказывает о полном охвате, включающим тех, кто случайно встретил публикуемые записи в новостях и рекомендациях, а заодно и о подписчиках, проявлявших активность за последнее время.

Дополнительно «Охват» содержит сведения о поле и возрасте подписчиков, местоположении и предпочитаемой технике: VK расскажет, насколько часто публикации просматриваются с мобильных ОС или через браузер.

Графики из раздела «Посещаемость» отображают среднесуточное количество уникальных посетителей страницы. Метрика меняется по запросу – кроме дней предусмотрены недели и месяцы.

Вместе с тем социальная сеть отображает статистику о географии посетителей, возрасте и предпочитаемой технике. Среди любопытных находок – чисто подписок и отписок. По среднесуточным показателям несложно отследить, какие посты не понравились сообществу, а какие расширили охват.

Последняя категория личной статистики, включающая развернутую информацию об обратной связи от подписчиков – лайках, репостах, комментариях. Чем выше показатели вовлеченности, тем активнее аудитория реагирует на публикуемые новости и тем меньше похожа на ботов.

Наблюдать за активностью разработчики рекомендуют часто – так появляется шанс правильно расценивать то, какой контент находит отклик, а с каким пора завязывать.

Альтернативный путь

Без накопленной сотни подписчиков просмотреть информацию о личной странице разработчики социальной сети VK разрешают лишь частично с помощью скрытого раздела, вызываемого по прямой по ссылке (альтернативного способа не предусмотрено).

Специальное меню отобразит сведения об «Обратной связи» (проставленных лайках) и сторонних недавних действиях, включающих и «Информационный охват», но лишь в некоторых случаях. По какому алгоритму социальная сеть выбирает, когда отображать статистику, а в какой момент скрывать – неизвестно. А потому при недостатке подписчиков предстоит полагаться на помощь дополнительных сервисов (список наиболее подходящих представлен в последней главе этого текстового материала).

Статистика сообщества в ВКонтакет

Вызывается аналитика через навигационное меню, расположившееся в правой части веб-страницы, и скрывающееся под пунктом «Статистика».

Но перед переходом к подробным метрикам стоит разобраться в деталях:

Приватная статистика

Если открыть раздел «Охват» в статистике сообщества, то в нижней части веб-страницы появится дополнительная настройка: разработчики разрешают выбрать для кого отображать статистику. По умолчанию выбран вариант «Только администраторам», но предусмотрен и пункт «Всем желающим». Если уж появилось желание поделиться ценными сведениями, то почему бы не развивать сообщество в открытую?

Экспорт информации

Сразу после перехода в статистику сверху появится кнопка для выгрузки сведений в наглядном виде. VK предлагает несколько форматов (удобнее – Excel), разрешает задать время для сбора информации, а заодно – определиться с типом данных: посещаемость, охват, демография.

Собираются и переводятся данные в течение 3-5 минут, а сохраняются на жестком диске или внешних накопителях.

Сведения на iOS и Android

Статистика сообщества просматривается и с мобильных операционных систем.

Порядок действий выглядит следующим образом: открыть страницу с группой, найти специальную шестеренку в правой верхней части интерфейса, а уже в появившемся контекстном меню выбрать пункт «Статистика».

Показатели отображаются схожие – те же «Записи, «Активность», «Отчеты», а еще – набор демографических и социальных сведений.

Метрики обновляются ежедневно, а сравниваются – с показателями за предыдущую неделю, месяц или даже год (а еще разработчики разрешают выбрать конкретный период времени).

Товары

Раздел «Товары» отображается в расширенной версии «Статистики» и лишь в том случае, если ранее в сообществе уже добавлялись карточки с продвигаемой продукцией или услугами.

Статистика собирается разносторонняя: таблица содержит информацию об охвате, количестве заказов, доходе, конверсии и обратной связи (задавались ли вопросы, ставились ли лайки и оформлялись ли репосты), а специальные диаграммы, генерируемые чуть ниже, уже способны рассказать о целевой аудитории.

Социальная сеть продемонстрирует сведения о возрасте потенциальных покупателей, способах приема заказов (мобильные платформы или браузерная версия VK), географическом местоположении.

Если витрина с товарами добавлялась не в качестве рекламного блока, ведущего на страницы официального сайта интернет-магазина, то система отобразит и графики по количеству добавленных в корзину товаров или числу незаконченных сделок.

Тематический раздел, появившийся вместе с недавними обновлениями для социальной сети, представляет с помощью графиков количество обращений к администраторам и модераторам сообщества через «личные сообщения».

Как и в предыдущих случаях предусмотрена сортировка по запросам и возможность «отдалять» собранную статистику колесиком мыши для проведения анализа за неделю, месяц или даже год.

Если раздел со статистикой не отображается, то кнопка, вполне вероятно, не активна. А потому предстоит открыть раздел «Управление», выбрать меню «Сообщения», а после из выпадающего списка выбрать «Включены». Дополнительные сведения начнут собираться уже на следующие сутки.

Соседняя от «Сообщения сообществ» вкладка «Записи» наглядно демонстрирует вовлеченность аудитории среди подписчиков, случайных гостей профиля или сообщества, или тех, кому опубликованные материалы встретились в ленте в качестве рекомендаций. По умолчанию статистика отображается для 10 последних постов, но кнопка «Показать еще» отобразит дополнительные сведения (вплоть до 150 публикаций, а если статистику выгрузить – то появится коллекция из 300 штук сразу).

У «Записей» в «Статистике» три переключаемых состояния:

Обратная связь. Отображает охват каждой записи, количество поставленных лайков, репостов и добавленных комментариев. Собирается информация и по подписчикам, и по случайным гостям сообщества – показатели отображаются в разделе «Охват» через символ /.

Скрытия. Выводит информацию о негативных реакциях на публикуемые новости, статьи и текстовые материалы. Колонки «Запись» и «Все записи» подсказывают, какая часть аудитории не желает просматривать конкретный пост или все новости, публикуемые от лица сообщества.

Жалобами VK называет «страйки», присваиваемые системой или рассылаемые подписчиками за нарушение правил или копирование оригинального контента. Чем больше жалоб, тем выше вероятность столкнуться с блокировками и ограничениями.

Переходы. Статистика результативных действий. Разделена на несколько колонок, включающих переходы из новостей, вступление в сообщество и число взаимодействий с ссылками, добавленными в посты.

Статистика из раздела «Записи» доступна сообществам, достигшим отметки в 5 000 подписчиков или ранее запускавшим таргетированную рекламу.

Среди дополнительных особенностей – возможность нажать на пост из списка и просмотреть всю статистику сразу по всем трем состояниям и с несколькими сторонними подробностями, включающими автора публикации и содержимое записи.

Отчеты

Последняя категория в составе статистических сведений в сообществах в ВК. Представляет развернутую таблицу со сравнением показателей недавней активности по 4 параметрам (посещаемость, просмотры, охват, подписчики) с предыдущей неделей. Отчеты копятся в течение полугода (информация по таргетированной рекламе стирается уже через 3 месяца, но навсегда закрепляется в рекламном кабинете) и помечаются наглядными стрелками, отображающими рост и падение показателей.

Кроме «сжатых» отчетов в ВК предусмотрен и более развернутый вариант. Если нажать на любой столбец в таблице, то социальная сеть подготовит специальное полотно с целой коллекцией сведений. Сверху располагаются «Основные показатели», сравниваемые с результатами за предыдущую неделю (раздел во многом схож с заглавным меню статистики в сообществе).

Чуть ниже предоставляются сведения по «Лучшему материалу за неделю», выбираемому систему по количеству лайков, комментариев, репостов и информационному охвату.

Следующие вкладки вновь напоминают о демографических и социальных особенностях аудитории (местоположение, пол, возраст, источники переходов).

Последние тематические блоки напоминают рекламу от VK: разработчики предлагают просмотреть список трендовых тем (наборы меняются каждую неделю и зависят от общего уровня спроса на конкретные категории) или же взглянуть на новости из мира бизнеса.

Последний пункт напрямую связан с «ВКонтакте для бизнеса», где разработчики рассказывают о технических нововведениях, затронувших социальную сеть и потенциально способных облегчить жизнь индивидуальным предпринимателям и владельцам интернет-магазинов.

Рекламная статистика в ВКонтакте

Не менее подробно в социальной сети «ВКонтакте» обозревается и рекламный кабинет. Каждое опубликованное объявление разбирается на части, включающие и выставленные лимиты, и количество потраченных денег, и число показов с переходами.

Каждый пункт разработчики социальной сети специально расшифровывают. Если навести курсор на знак вопроса, то система подскажет о подобных вещах:

• CPM (Cost Per Mille). Стоимость 1 000 показов. Если выбран метод оплаты за показы, то после каждой тысячи система вычитает из бюджета выбранную в настройках сумму.
• CPC (Cost Per Click). Стоимость перехода. Если выбран метод оплаты за переходы, то после каждого клика по ссылке со счета вычитается положенная сумма.
• CTR (Click Through Rate). Определяет эффективность объявления по формуле. Количество переходов, деленное на количество показов. Отображается в процентах.

Без показателей маркетологов таргетированные объявления включают демографические диаграммы и графики (набор классический – распределение показов по полу, возрасту, городам), а еще – информацию о том, как часто в ленте объявление просматривалось одним и тем же пользователем.

Если вызвать меню «Подробная статистика» для рекламного объявления, то система отобразит всю сводку в наглядном виде: просмотры, переходы, скрытия и даже жалобы.

Дополнительные рекомендации и советы

Если статистика сообществ и личных страниц просмотрена, показатели социальной активности собраны и проанализированы, но стратегия дальнейших действий еще не выбрана, то рекомендации, представленные ниже, станут опорой на стартовом этапе и помогут сосредоточиться на будущих достижениях.

Страйки и недавние действия

Собранные логи сортируются – колонки «Действия» и «Роли» разрешают скрыть лишние сведения и вывести на экране наиболее полезные.

Чуть ниже «Журнала действий» скрывается раздел «Жалобы на материал», включающий информацию о собранных страйках, выдаваемых за публикацию неоригинального контента. Страйки присваиваются конкретным постам, но не в автоматическом режиме, а в ручном – каждый посетитель сообщества или даже подписчик способен пометить пост жалобой и рассказать о причине оформления заявки.

Страйки встречаются трех видов – недействительные (обжалованы и не влияют на репутацию), активные (добавлены недавно и способны привести к блокировке контента или даже сообщества), и находящиеся на обжаловании. Администрация социальной сети рекомендует заглядывать в раздел хотя бы периодически – из-за слишком частых нарушений велика вероятность столкнуться с целой коллекцией проблем, связанных и с монетизацией контента, и с публикацией рекламных объявлений.

Анализ чужой статистики

Продвигать сообщество или личную страницу в отрыве от конкурентов по меньшей мере странно – статистика в 99% случаев и собирается ради последующего сравнения с показателями тех, с кем приходится соревноваться при привлечении новой аудитории и подписчиков. Если уж в планах зарабатывать на реализации товаров и услуг или на публикации рекламы, то исследованием рынка предстоит заняться сразу же. А, раз владельцы сообществ VK старательно скрывают статистику, то пользоваться предстоит сторонними сервисами:

• LiveDune. Сервис предназначен для мониторинга страниц и анализа социальной активности сообществ конкурентов и включает ряд дополнительных преимуществ, вроде автопостинга и сетевых интеграций.Доступ ко всем функциям разработчики выдают на 7 дней в свободном режиме: даже банковскую карту и ту прикреплять необязательно. Но в дальнейшем предстоит оформлять подписку. Базовый тариф – 400 рублей на 2 аккаунта.
• AdSpoiler. Аналитический сервис AdSpoiler специализируется на сборе и анализе статистики, связанной с публикацией рекламных сообщений в группах и на личных страницах.Аналитика представляется в нескольких вариантах: все зависит от выбранного тарифа (стандартный – 600 рублей в месяц) и выставленных фильтров.
• Popsters. Экспериментальная платформа, оценивающая и отслеживающая опубликованные в социальной сети посты, собирающая статистику о конкурентах и разрешающая в полуавтоматическом режиме генерировать креативы для рекламы и будущих публикаций. Пробный период – 7 дней. После оформляется подписка стоимостью от 399 рублей в месяц.

Как повысить показатели

Набор базовых и нацеленных на новичков советов разработчики выдают сразу после регистрации сообщества, а после – в разделе «Рекомендации», вызываемом через «Управление».

Специальная система расскажет, чем полезна обложка, как оформлять посты и где меняется адрес сообщества на короткий и более запоминаемый. Каждый пункт меню кликабелен – при нажатии ведет на страницы с настройками или же во всплывающем окне разрешает разобраться во всех деталях.

Дополнительно предусмотрена категория «Бизнес», включающая рекомендации, завязанные на продвижении товаров и услуг.

Чуть более подробно расписывать действия, нацеленные на продвижение личных страниц или сообществ, бессмысленно – тема уж слишком обширна, а стратегии увеличения популярности во многом зависят от бюджета, поставленных целей, выбранной ниши и желаемого результата. Но, если велика вероятность затеряться во всех нюансах на старте, то ниже парочка рекомендаций:

• Собранная статистика формирует облик целевой аудитории: пол, возраст, география – чем чаще анализируются показатели, тем легче разобраться с тем, какой контент публиковать и на чьи просмотры рассчитывать.
• Отслеживать показатели в разовом порядке бесполезно: на прогресс стоит смотреть в динамике. Вчера, сегодня, завтра – каждый пост способен повлиять на ситуацию и помочь с дальнейшим развитием.
• Придерживаться стандартных формул продвижения вредно. Ежедневные информационные посты даже лояльную аудиторию выведут из равновесия. Конкурсы, опросы и интервью с экспертами внесут необходимое разнообразие и помогут удержаться наплаву.
• Замерять результаты полезно перед будущими экспериментами. Если появилась идея разобраться с тем, в какой момент публиковать контент и как часто делиться видеороликами, то перед переходом к активным действиям не помешает зафиксировать текущую статистику, а уже после – в разрезе – посмотреть на результат. Наглядного сравнения цифр достаточно для объективного вывода.

Если Вы продвигаете свой бренд в соцсетях, то Ваша цель – провзаимодействовать с максимальным объемом аудитории, охватить ее своим сообщением. Количественно оценить степень взаимодействия можно с помощью показателя “охват”.

Охват – это показатель, измеряющий количество уникальных пользователей соцсети, которые увидели Вашу публикацию.

Охват пользователя не подразумевает ознакомление с контентом. Пользователь считается охваченным, как только на экране его девайса появился пост.

Виды охвата

Еще раз, что такое охват в соцсети вконтакте? Это не просмотры. Он считается в уникальных пользователях, а просмотры в неуникальных. Просмотры засчитываются при каждом появлении записи на экране девайса пользователя, а в охват – только один раз.

То есть, если, например, у поста 1 000 показов, а охват 750, значит публикацию посмотрели 750 аккаунтов хотя бы один раз, и она была повторно просмотрена 250 раз. А теперь перейдем к видам по разным типам аудитории:

Охват подписчиков

Уникальные пользователи, которые подписаны на сообщество ВК и увидели публикацию.

Виральный охват

Уникальные юзеры, не подписанные на сообщество/аккаунт ВК, но публикацию увидели. Например, в ленте из-за алгоритмов выдачи рекомендаций контента ВК или в ленте аккаунта другого пользователя, сделавшего репост Вашего контента.

Рекламный охват

Количество уникальных пользователей ВК, увидевших Ваш пост в результате продвижения, может включать как подписчиков Вашего сообщества, так и тех, кто не подписан на него.

Полный охват

Общее количество уникальных юзеров, охваченных Вашим контентом (включает в себя охват подписчиков, виральный и рекламный охваты).