Правильная коммуникация с целевой аудиторией – залог успешных продаж. Именно для этого и проводится e-mail-маркетинг. Комплекс мероприятий включает в себя сбор базы реальных и потенциальных клиентов, выстраивание стратегии взаимодействия, запуск рассылок и анализ их эффективности. При достаточно большой базе адресов обязательно используется хороший сервис для email маркетинга.

Какие задачи выполняет имейл-маркетинг

• Лидогенерация. Правильно запущенная цепочка писем проводит получателя до покупки.

• Повторная покупка. Всегда можно допродать аналогичный или дополнительный товар человеку, уже воспользовавшемуся вашим продуктом.

Преимущества этого канала коммуникаций

• Сравнительно невысокая стоимость использования сервиса массовой рассылки. Есть разные тарифы на использование, например, 50 000 рублей за год использования при лимите до 20 000 адресов. Есть вообще бесплатные версии, но с очень жестким ограничением по количеству адресов. Или можно купить программу и пользоваться ей без дальнейших выплат. Например, приобретя целый комплекс предназначенных для рассылки программ под названием Epochta Studio, вы получаете широчайший спектр возможностей. Email marketing studio обладает очень внушительным функционалом.

• Автоматизация всех процессов. С использованием планировщика можно удобно выстроить цепочку писем с учетом характеристик конкретного получателя – выполненных им действий, срока подписки и т.д. Триггерные письма настраиваются один раз и в дальнейшем высылаются уже без участия пользователя, в автоматическом режиме. Это позволяет не тратить силы и время на проведение получателя по всем этапам воронки продаж.

• Получение целевых действий от получателя. Так вы можете попросить в письме оставить отзыв, дать обратную связь о сделанном приобретении, предложить пробный товар или услугу.

• Подробная отчетность. Каждый сервис рассылки предоставляет детальную отчетность, по которой можно отследить эффективность каждого письма и какие именно действия были совершены получателями – все это в виде конкретных цифр и удобном для пользователя формате.

• Рассылка персонализированных писем. При этом учитываются предпочтения клиента, срок нахождения в подписчиках, уже сделанные покупки. По ним и по проведенным на сайте действиям определяется, какие товары также можно предложить конкретному человеку. Так он остается заинтересованным в коммуникации с отправителем.

Что нужно сделать для запуска email-рассылки

Необходимо сделать следующие шаги:

• Выбрать, от чьего лица будет вестись рассылка, tone of voice, определиться с позиционированием бренда или компании.

• Определить частоту отправок. Среднее оптимальное значение – 1-2 в неделю, но все зависит от каждого конкретного случая.

• Выбрать оптимальный для выполнения своих задач сервис. Используйте для этого заранее выбранные критерии. Они должны быть важны именно для вас и вашей команды.

• Составить контент-план. Используйте при этом планировщик, который есть в каждом хорошем сервисе по рассылке. Настройте автоматическую цепочку рассылок.

• Создайте общий план продвижения, который должен включать в себя использование всех точек касания, в том числе и соцсетях. Это может быть также контекстная реклама и т.п.

После всего этого можно приступать непосредственно к рассылке.