В этой статье вы узнаете:
- С чего начать раскрутку.
- 14 способов SMM-продвижения.
- Можно ли продвигать профиль самостоятельно.
- Стоит ли заказывать услуги SMM.
Содержание (развернуть ↴)
SMM-продвижение или просто SMM — это Social Media Marketing. SMM можно сравнить с классическим продвижением в Инстаграм. Но есть одно отличие: SMM — это комплексный маркетинг в социальных сетях.
SMM решает разные задачи:
- Повышение количества подписчиков в профиле.
- Увеличение продаж.
- Повышение лояльности аудитории к бренду.
- Повышение узнаваемости бренда.
С чего начать SMM-продвижение в Instagram
Давайте поговорим о том, с чего начать SMM-продвижение профиля. Этот процесс можно разделить на 3 основных этапа.
Этапы подготовки в продвижению:
- Поставьте цель раскрутки. Например, привлечение подписчиков в блог для продажи инфопродуктов или привлечение новых покупателей в интернет-магазин одежды.
- Проведите анализ целевой аудитории. Важно знать, кто ваши подписчики/клиенты. Составьте портрет целевой аудитории: определите их интересы, возраст, географию. Знание своей целевой аудитории поможет сэкономить десятки тысяч рублей во время продвижения: так, например, при настройке таргетированной рекламы нужно указывать ЦА, которая увидит рекламное объявление.
SMM-продвижение в Инстаграм
Первым делом нужно грамотно оформить профиль:
- Загрузите яркую аватарку — например, личную фотографию или логотип бренда.
- Сделайте описание профиля. Расскажите о себе и своей компании: например, какие услуги предоставляете или какой контент публикуете.
- Добавьте ссылку в шапку профиля (если есть) — например, на сайт компании или интернет-магазина.
Качественное оформление аккаунта поможет выделиться среди конкурентов. А еще красивый профиль повысит конверсию в подписки.
Анализ конкурентов
После этого проведите анализ конкурентов: вручную или автоматически.
Ручной анализ конкурентов
Оцените профиль конкурента: посмотрите, какой контент он публикует. Также изучите информацию из шапки профиля: какую информацию конкурент указывает в разделе «О себе».
Также посмотрите, какие посты наиболее популярны в профиле конкурента. Так вы поймете, какой контент «заходит» вашей целевой аудитории.
Автоматический анализ конкурентов
Часто «ручного» анализа недостаточно. Поэтому рекомендуем использовать сервис LiveDune.
Сервис поможет провести анализ чужого аккаунта. Инструмент оценивает профиль по 50+ метрикам. Например, вы узнаете вовлеченность, увидите список популярных постов. Также можно проверить профиль конкурента на накрутку ботов.
Первые 7 дней — бесплатно.
Составление контент-плана
Составьте контент-план: на неделю, месяц или полгода. Контент-план — это график выхода постов.
Пример контент-плана для Инстаграм:
КП поможет вам сконцентрироваться на главном — на раскрукте профиля. Вам не придется каждый день «ломать голову» на тему того, какой пост опубликовать сегодня.
Создание качественного контента
Речь идет про контент, который нравится вашей аудитории. Поэтому на этапе подготовки мы говорили о том, что важно провести анализ ЦА и узнать их интересы.
Также экспериментируйте с форматами контента: публикуйте классические посты и посты-карусели; снимайте Reels и видео IGTV. Обязательно делайте Stories, так как контент этого формата получает высокие охваты и вовлеченность.
Качественный контент набирает много лайков, сохранений, комментариев. Это повышает вероятность попадания в рекомендации, что приводит к органическому приросту новой аудитории.
Массовые действия
Это массфолловинг и масслайкинг. Для этого способа продвижения используйте онлайн-сервис Zengram.
Он автоматически подписывается и лайкает вашу целевую аудиторию. Просто добавьте свой аккаунт на платформу и укажите источник для МФ и МЛ: например, профиль популярного конкурента.
Первые 3 дня — бесплатно.
Поиск оптимального времени постинга
Важно найти оптимальное время для публикации контента. Например, если ваша аудитория активна с 17:00 до 20:00, то загружайте новые посты в этот период времени.
Накрутка первых показателей
Он простой, удобный, безопасный и дешевый. Например, стоимость живых подписчиков — от 1 руб.
Также на платформе можно накрутить ботов. Это дешевле.
Использование хештегов
Используйте хештеги для постов. Они помогут найти целевую аудиторию. Еще хэштеги — отличный способ повысить органический охват постов.
Главное — использовать релевантные #теги, которые относятся к тематике вашей публикации. Рекомендуем вставлять 10-15 тематических тегов.
Важно: не используйте высококонкурентные хештеги — теги, у которых более 300 000 постов. Лучше использовать тематические теги с низкой конкуренцией — до 150 000 публикаций.
Геолокация в постах
Отмечайте геолокацию в постах. Это полезный инструмент для региональных аккаунтов.
Например, если у вас небольшое кафе в городе N, то в своих постах обязательно ставьте геометку — точное расположение заведения. Так потенциальные посетители найдут ваше заведение по геолокации. А еще жители города или района увидят ваш пост в рекомендациях.
Взаимодействие с «горячей» аудиторией
Для этого собирайте живых и горячих подписчиков через сервис Instatracker. С помощью этого инструмента можно собрать базу потенциальных подписчиков/клиентов по конкурентам, геолокации и хештегам.
Еще вы можете загрузить готовую базу в сервис для массфолловинга и масслайкинга. Instatracker обновляет список «горячей» ЦА каждый день.
Комментинг
Важно попасть в число первых комментаторов — написать сообщение в течение 30 минут после того, как блогер опубликовал пост. В тексте комментария поделитесь своим мнением. Можете дополнить публикацию автора — например, поделиться своей экспертизой по теме поста.
Создание активности в профиле
Для создания дополнительной активности в профиле используйте сервис Commenter. Это онлайн-инструмент для накрутки комментариев.
Таргетированная реклама
Настройте таргетированную рекламу. Например, через встроенный инструмент продвижения постов.
Для этого подключите бизнес-аккаунт, а после — начните продвижение рекламного поста. Как это сделать — читайте в нашей статье-инструкции «Как создать промоакцию в Инстаграм».
Защитите профиль от ботов и спама
- Очистка аккаунта от ботов. В подписчиках останутся только реальные люди. Это поможет увеличить охват постов.
- Очистка от коммерческих аккаунтов.
- Удаление неактивных подписчиков.
- Защита аккаунта от спама.
Начать работу с онлайн-сервисом можно бесплатно. Для этого есть тестовый тариф.
Можно ли продвигать профиль самостоятельно?
Если ответить коротко, то да — можно. Просто используйте все способы продвижения, которые перечислены выше.
Если у вас нет времени на раскрутку своего профиля, то лучше обратиться за помощью к специалистам: например, нанять частного SMM-специалиста или заказать услуги SMM-продвижения в Инстаграм в маркетинговом агентстве.
Стоит ли заказывать услуги SMM-продвижения?
Если вы не хотите заниматься продвижением своего профиля самостоятельно, то вы можете обратиться за помощью к SMM-специалистам. Например, есть много маркетинговых агентств, которые занимаются комплексным продвижением в социальных сетях.
Но мы рекомендуем пользоваться услугами SMM-агентств при продвижении коммерческих проектов: например, интернет-магазинов, онлайн-школ, страниц с услугами. Так вы быстро отобьете все затраты на работу СММ-специалистов и рекламу.
Если у вас личный блог, созданный «для души», то лучше занимайтесь продвижением аккаунта самостоятельно. Тем более, что это можно делать с минимальным бюджетом (3-5 тысяч рублей в месяц).
Подробно про продвижение читайте в нашей статье «Как раскрутить Инстаграм самостоятельно».
Что такое SMM?
Что такое SMM? Social Media Marketing — дисциплина планирования, создания, продвижения и распределения услуг в социальных сетях. И именно их она сейчас и убивает.
Вот знаете, как в свое время умер «ВК»? Погодите он же не умер. Ну смотря с чем сравнивать. Если с 2005-2012 то умер. Его выжгло Сэ-Мэ-Мэ? Сэ-Мэ-Сэ? ЭС-Эм-Эм? Да черт возьми, 15 лет прошло, так и не научился произносить это слово правильно. В общем его уничтожили 3 буквы — это SMM. И именно о них мы и поговорим!
Благо, за эти 15 лет SMM перестал деградировать, и перешел к росту. Ведь тактика «выжженной земли» не приносит прибыли в долгосрок. Если вы готовы к рассказу об Сэ-Мэ-Сэ от дилетанта, то сегодня узнаете:
- Как люди за 15 лет разучились гуглить.
- Как Таргет убил контекст. А потом умер сам.
- Как развитие Инстаграма убило фотографию.
- Как люди доросли до фразы «нам не нужен больше ПК, смартфона хватает».
Ну и причем здесь SMM продвижение. Если останется время, зацепим:
- Почему ТикТок блогеры долгое время были самыми бедными, и почему скоро они будут ещё богаче.
- Почему, если ты не понравился алгоритмом, то мешки денег не помогут.
- Почему людей занимающихся контентом в соцсетях, называют мессенджерами.
- И почему, если вам дорога жизнь, не нужно жать на «колокольчик» на Ютубе.
Чему вас научат на курсах СММ
Чего здесь не будет? Здесь не будет про эффекты замкнутых информационных пузырей, стратегий продвижения, и попыток напарить вас, и предложить вашей компании по вывозу мусора (привет МКМ логистика) пиариться в Инстаграме.
Определимся что такое Социальная сеть
Коротко о том как работает таргетинг и контекст
*Почему я начал с ютуба? Да потому что в этих ваших:
Сидят только старики. Да, у стариков есть деньги. Раз у них есть деньги, СММ менеджерам есть кого доить. Но при этом, почти все современные платформы стремятся стать социальными сетями. А все игры, «Др*****нями в открытом мире с лутбоксами и НФТ, сезонпасами и лутбоксами».
Что это значит для нас? Что все что мы будем говорить дальше о продвижениях, брендвойсе, тонспейсе, трастовости и пр. с легкостью масштабируется на:
Самые популярные сети, не те, которые вы думаете!
На что не масштабируется? На ICQ не масштабируется. В общем, все, что будет дальше, справедливо практически для любой существующей платформы.
Ну а что такое СММ? Ну если коротко СММ это маркетинг в этих самых СМ!
Как продвинуть себя в Социальных сетях. Короткий ответ
Если коротко, то всё SMM продвижение заключается в нескольких советах:
- Заливай все деньгами.
- Не беси алгоритмы.
С последним немного тяжело, потому что алгоритмы меняются, и может прилететь с неожиданной стороны. В остальном всё именно так.
Хочешь, честно заливай деньги Фейсбуку и Инстаграму за таргетинг. Хочешь ботов на аккаунт нагоняй (с функцией сокрытия лайков, вообще офигенная вещь), хочешь апвоуты крути на реддите.
СММ он как игры Ubisoft!
Поэтому с контентом, ориентируемся на стереотипы о площадках:
- Фейсбук. С умным лицом лепим чушь.
- Инстаграм. Котики. Рилсы с котиками. Рилсы с Рилсами. Котики с котиками.
- ВК. Купи У Мейл Ру слона.
- Ютуб. Делай лайфхаки из пластилина, или записывай здоровенные подкасты.
- Kwai — пили короткие виральные ролики
- FIDONET — пости WinRaR в 50-ти письмах. И желательно пропусти 49-ое письмо!
«А если я компания, а если я хочу продавать?»
Куда не плюнь, вокруг одни блогеры да Сэ-Мэ-Мэшники
Если вы СММ менеджер — можете смело называть себя работником завода. Завода Контента!
Если вы компания, и хотите что-то толкать в этих ваших «ТикТоках», то здесь у нас два пути.
Дешевый: создаем страницу. Накручиваем 100500 ботов. Закупаем рекламу, закупаем рекламу, закупаем рекламу, закупаем рекламу, закупаем таргетированную рекламу. И контента навалить не забудьте.
Так, а кто собственно такой SMM менеджер? И чем SMM специалист от него отличается?
лучшие из лучших SMM специалистов!
SMM менеджер это такая девочка от 18 до 55-ти лет (редко бородатый сисадмин), которая начитавшись умных книжек, пытается воткнуть такой контент, который понравится вашим пользователям. А ещё она колл-менеджер, и пытается всех напарить. А ещё она сидит и всех лайкает. Короче, это такой контент-менеджер, который умеет писать тексты которые иногда народ будет читать.
Хорошо, а SMM специалист это такой злобный дядька, который знает, как реально продвинуть ваш аккаунт. Обычно он параллельно чем то арбитражит, а поэтому уже наверняка знает:
- У кого покупать рекламу.
- Как напарить вашу аудиторию.
- У кого на рекламу есть скидка, чтобы он на разнице цен себе что-то откатил.
Он обычно не так хорош в контенте, зато в продвижении хорош. Не путать с таргетологом. Это вообще отдельная каста.
Гугл и СММ. Победа досталась раньше, чем пришли нейросети
Я верю, что Хабровчане, довольно умные люди, здесь ведь много IT-шников. А вот народ за пределами Хабра, стремительно разучивается гуглить.
И это при том, что Google есть на всех Android смартфонах. В лучшем случае, народ гуглит рецепты пельменей. Не ходит дальше первой страницы.
Да и пельмени они не гуглят. Вместо этого они подписываются в Инстаграме на канал, который каждый день постит рилс или сториз с тем как правильно готовить пельмени.
В общем, народ потихоньку «запузыривается», и потребляет контент исключительно в рамках социальной сети, руководствуясь своими интересами.
Ладно, другое доказательство. Вот раньше, фотографу нужен был сайт в интернете! Это было престижно! Это позволяло показать народу полноразмерные фотографии, и получить клиента.
Сейчас, у каждого фотографа есть своя страница в Инсте, а вот сайт они не заводят. Зато они знают всё про:
- Персонификацию бренда в Инстаграме.
- Контент должен быть СЕО оптимизированным.
- Контент должен быть полезным.
- Сторизы и рилзы с бекстейджами.
Тьфу на них. Мне вот разок понадобился локальный фотограф. Я пока нашел страницу с хотя-бы 5-10 портфолийных работ, чуть не свихнулся. Зато рожей светят и сторизами с бекстейджами.
Почему SMM продвижение это важно?
Правильно — лента с рекомендованным контентом. Просто везде бесконечная газета, отличаются только форматы.
Но SMM продвижение это все ещё важно! Почему? Да потому что люди сидят в социальных сетях. И Как и в случае с контекстной рекламой, раз в неё вбухивают столько денег, то этот канал продолжает генерировать прибыль в обе стороны.
И что это значит? Да всё просто. Что забашляв немного денег большой корпорации (или блогеру, или селебу) можно выйти на контакт с вашим потребителем.
Причем сделать это довольно быстро. Правило простое. Чем больше вас видят. Тем больше вас знают. Чем больше вас знают — тем больше вас покупают. Всё. Нет никаких секретов. И для спринта на короткие дистанции даже не нужно знать что такое smm.
А вот если вы хотите играть в «долгую», то там просто надо посадить зам директора вашей фирмы, чтобы он вместо СММ менеджера лично отвечал на сообщения, и желательно не послал всех токсиков через час.
Сапожник без сапог. Смм менеджер без мозгов
Главный секрет social media marketing специалистов, копирайтеров, маркетологов
Кстати, напомнили! Все копирайтеры, СММ-щики, Маркетологи, из тех кто не находится в Москве и СпБ (это важно), прекрасно знают о том, что их влияние на ваш бизнес минимально.
Поэтому только единицы заводят свои «бренды», и развивают их (привет Паша Sdelaem.agency). Остальные, молча выполняют свою работу, и помнят о 9 из 10 кейсов, которые закончились неудачей.
И это не проблема СММ специалистов, или копирайтеров, или маркетологов. В половине случаев, они вообще отделены от результатов своей работы.
Воронка продаж, глазами нейросети!
Вторая половина случаев связана с тем, что клиент локальных бизнесов (за пределами мегаполисов) обычно не находится в интернете. И если вы не девочка «маникюр» и не «фотограф» или «туроператор», то обычный баннер на въезде в город, вам даст больше клиентов.
А почему? Просто потому что его увидит больше людей, чем в социальной сети. Ну или раздача листовок с промо акцией, тоже неплохо сработает. В общем. Помните, что мир не только в интернете. И клиенты вашего бизнеса существуют за его пределами!
Золотые горы молодых социальных сетей
Как продвигаться в социальных сетях, не используя котов?
Мы отвлеклись. Напомню. Я не люблю социальные сети. Но SMM работает. Работает он потому, что в социальных сетях сидят люди.
А знаете где ещё много людей? В мессенджерах! И в какой-то момент, мессенджеры как раз были похожи на наши старые любимые социальные сети из начала 00-х. Смотрите!
- Нет таргетинга. Вообще никакого.
- Если ты и читаешь каналы. То только те, на которые сам подписался.
- Нет ленты новостей. И слава богу.
- Нет рекомендуемого контента. И слава богу.
А главное — большая ориентация на коммуникацию, а не на потребление контента. Есть чаты. Есть все. И Api есть.
Да и Винрар с FAR удобней пересылать, чем через FIDO!
В общем, куда не глянь, сплошные плюсы. Именно поэтому «думающий» народ массово потек в мессенджеры. Где их ждали:
- Закрытые финансовые пирамиды.
- Чаты с закладками.
И никаких котиков. И несмотря на такое обилие всяких разных «проходимцев» всех мастей, именно отсутствие ленты, дало мессенджерам 100 очков форы. с точки зрения доверия.
Когда у тебя перед глазами в 100 раз меньше рекламы. Когда ты все еще можешь отличить рекламный пост от реального совета. Когда тебе не нужно читать «Сео-оптимизированные статьи с тегами», у тебя появляется доверие к площадке.
И на длинной дистанции, такое доверие важней для бренда. Лучше монетизируется. И приносит больше плодов.
Спамь, насилуй мОзги, пости гусей, будь селебом!
Чтобы вы не постили — придут хейтеры!
Итак, если всё так просто, то зачем нужны курсы СММ? И зачем вообще нужен СММ специалист? Всё дело в алгоритмах и контенте.
Во-первых, делать контент, не так просто как кажется на первый взгляд. Кто-то (и даже я) банально грамотно текст набрать не могут, или произнести слово «прыжокизподвыподверта» не запнувшись.
А значит, отчасти СММ специалист это производитель не самого отвратительного контента.
Во-вторых, даже если вы сам гений маркетинга, знаете о своем бизнесе все, контролируете каждый винтик на вашем производстве, то у вас все ещё только 24 часа в сутках, а ведение социальных сетей, это долго:
- Написать текст. (привет ChatGPT)
- Подобрать изображение. (привет DeepDreamGenerator)
- Опубликовать в нужное время (SMM-planer)
- Вычистить весь спам, который прилетел.
- Ответить всем хейтерам.
- Принять заказ в директе.
- Придумать что будешь писать завтра.
И самое главное — СММ обучение позволит вам научится секретной технике: “Как не залипнуть в ленте, пока работаешь”.
А ещё, у каждой социальной сети свои правила. А ещё они меняются. А ещё есть тренды. А они тоже меняются. А ещё есть типы контента, которые потребляют на той или иной площадке. А ещё определить где ваше ЦА. А ещё тонкости обращения с платформой.
Там все по мелочи. Можно справится, и не тратить деньги на SMM обучение, обменяв его на тысячи «попочасов». Но! Если вы хотите сделать это своей профессией, или просто понять как все устроено, не тратя время на бесконечное гугление (ха-ха-ха), то выхода нет — надо записаться сразу на все курсы SMM.
Фидо огорчен тем, что ты учишь СММ
У кого учиться? Тут я попробую дать свой совет. Лучше всего учиться у самых нечестных людей. Сейчас попробую объяснить. Лучше всего СММ, и любому диджитал маркетингу (его основам) вас научат:
- Создатели и продвигатели скамов.
- Владельцы онлайн казино.
- Продавцы китайской косметики
- Товарищи из Herbalife и avon.
Почему именно эти товарищи? Потому что это сферы где много денег. Где много денег — много конкуренции. Где много конкуренции — быстрей прогресс. Быстрей прогресс — круче маркетинг.
Я не спорю, ваш бизнес может быть уникальным. И не все, чему вы там научитесь, обязательно применять в своей стратегии Social Media Marketing. Но вот базу, эти ребята дают лучше всего.
Они знают где сидят люди. Они знают как напарить людей. Они знают как выйти сухими из воды.
Ну вот кстати, да! Есть очень хороший яркий пример диджитал маркетинга (не СММ) из грязных сфер, который почему то никто не использует из белого бизнеса.
А именно, встраивать рекламу в пиратские переводы сериалов.
Почему сериалов? Потому что можно получить свежий охват с новой серией. И только не говорите мне, что ни разу ничего не смотрели на пиратских онлайн кинотеатрах!
Таргет оказался эффективней. Но он умер. Скандалы!
В общем, SMM это ерунда которая с каждым днем будет работать всё хуже и хуже. Почему? Потому что винтики уже зашевелились, скандалы закрутились. И всё это убьет таргетинг.
До этого, можно было настроить таргет по интересам, внутренними Инструментами, и наиболее полно описать свою ЦА (без рекламного кабинета ФБ), и каждый рубль, каждая копейка работала бы эффективно.
Или туда, где корпорации будут продолжать собирать о вас данные, чтобы заработать на показываемой вам рекламе!
К чему я веду? Да к одной простой вещи. Чем сложней и дороже будет таргетинг, тем меньше малого и среднего бизнеса будет оседать в социальных сетях. Большие и/или крутые останутся, и спрос на хорошего СММ-щика даже вырастет. А вот все остальные останутся за бортом.
Да, кстати — хороший маркетолог, это вам не СММ менеджер. Без работы он не останется, просто будет мигрировать из Инстаграмов в ТикТоки. Из ТикТоков в мессенджеры. Из мессенджеров в метаверсы. Из метаверсов в NFT коллекции. А оттуда на уличную рекламу, и так по кругу!
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Помогало ли вам SMM продвижение для бизнеса, без дополнительного вливания средств в другую рекламу?
Да. Получилось дешево быстро и эффективно.
Да. Получилось бесплатно, долго, но сработало.
Нет. Не пробовал.
Нет. Не получилось.
Нет. Пришлось добавлять рекламу.
Что такое этот ваш СЭ-МЭ-СЭ маркетинг?
Проголосовал 31 пользователь.
Воздержались 5 пользователей.
Роль социальных сетей в жизни каждого человека и человечества в целом постоянно и неуклонно растет. Для подтверждения справедливости данного тезиса достаточно привести две цифры. Два года назад – в 2020-м – численность пользователей различных социальных сетей составила около 3,8 млрд., то есть примерно 49% от всего населения планеты. В России аналогичные показатели выглядят так: 70 млн. и 48%.
Что такое SMM простыми словами?
Чем отличается от контекстной рекламы?
Для кого СММ-продвижение особенно актуально?
Цели и задачи продвижения в соцсетях
SMM-специалист – кто такой?
Как быстро SMM дает положительный эффект?
Нет никаких сомнений в том, что за прошедшее с того момента время цифры стали еще внушительнее. Стоит ли удивляться актуальности SMM, являющимся маркетингом в социальных сетях?
Попробуем разобраться в том, что он собой представляет, каковы его основные цели и задачи, а также опишем инструментарий, используемый в работе СММ-менеджера.
Что такое SMM простыми словами?
Важность SMM в сегодняшних условиях сложно переоценить. Достаточно вспомнить приведенные в начале статьи цифры и понять, насколько многочисленной является аудитория социальных сетей. Ни один другой канал коммуникации не в состоянии конкурировать по охвату с этим форматом общения.
Чем отличается от контекстной рекламы?
Суть контекстной рекламы заключается в продвижении товара или услуги тем пользователям поисковых систем (прежде всего – Google и Яндекс), которые уже интересовались данным или близким к нему по характеристикам продуктом. Другими словами, круг потенциальных получателей рекламного объявления или ролика достаточно узок.
SMM-маркетинг базируется на совершенно иных принципах. Он направлен на всю аудиторию конкретной социальной сети или нескольких подобных площадок. Это не означает, что такой способ продвижения лучше или хуже контекстной рекламы или любой другой альтернативы. Он просто другой, имеет собственную специфику, свои плюсы и минусы.
Если их учитывать и применять грамотно – используя достоинства наиболее полным образом и сводя к минимуму недостатки – СММ-продвижение может стать отличным инструментом для увеличения объемов продаж и зарабатываемой прибыли.
Для кого СММ-продвижение особенно актуально?
Продвижение в социальных сетях может способно помочь практически любому бизнесу. Но с некоторыми оговорками. Этот способ маркетинга редко дает быстрые результаты, а потому неэффективен для краткосрочных проектов, например, со сроком реализации 3-4 месяца или даже до полугода. Также не стоит заниматься SMM, если компания или ИП не готовы повысить объемы производства – в подобной ситуации дополнительный рекламный бюджет окажется потраченным зря.
Во всех остальных случаях маркетинг в социальных сетях будет очень полезен. Дело в том, что СММ-продвижение заслуженно считается универсальным способом увеличить продажи и, как следствие, обеспечить рост прибыли.
Цели и задачи продвижения в соцсетях
Главной целью SMM-специалиста выступает привлечение новых клиентов за счет формирования позитивного имиджа бренда. Ее достижение обеспечивается за счет решения большого количества отдельных задач, к числу которых относятся такие:
- рост посещаемости сайта, который осуществляется за счет привлечения дополнительного трафика или в качестве шага в воронке продаж;
- предоставление информации о новинках, акциях и скидках, адресованных широкому кругу потенциальных клиентов;
- появление сведений о компании или товаре в топах поисковой выдачи, так как социальные сети индексируются Яндексом и Google, как и обычные сайты;
- рост узнаваемости бренда, в том числе – за счет расширения целевой аудитории;
- донесение до нее ценностей и популяризация взглядов владельцев и руководства бизнесом;
- управление репутацией в сторону улучшения образа компании в глазах потенциальных покупателей;
- устранение негатива с одновременным получением информации о жалобах, отрицательных отзывах и т.д., то есть получение дополнительного канала обратной связи с клиентами;
- интеграция с дружественными и партнерскими компаниями, включая возможность совместной работы над общими целевыми группами;
- отслеживание и сбор сведений о деятельности конкурентов;
- информирование о вакансиях и другие аспекты кадровой работы.
SMM-специалист – кто такой?
СММ-менеджер – сотрудник, отвечающий за работу с социальными сетями. В сферу его профессиональной деятельности входит создание контента (как визуального, так и текстового) с последующим размещением на выбранной для этого платформе.
Основными задачами, стоящими перед специалистом, становятся: позиционирование бренда, улучшение репутации, увеличение охвата.
Требования и навыки
Успешная работа в должности SMM-специалиста предусматривает владение обширным набором профессиональных знаний и навыков. В их числе:
- освоение и использование новых технологий на практике;
- коммуникабельность;
- работа в команде и комьюнити-менеджмент;
- креативность и фантазия;
- инструменты автоматизации;
- специфика алгоритмов продвижения в каждой из социальных сетей;
- склонность к аналитике;
- разработка долгосрочной стратегии;
- способность вызвать интерес к продукту и т.д.
Где учиться
Курсы по SMM:
Инструменты
В распоряжении СММ-менеджера имеется разнообразный инструментарий. В его состав входят:
- Контент-маркетинг. База любого SMM-продвижения. Основывается на визуальной и текстовой составляющих, от качества которых зависит эффективность всех остальных инструментов маркетинга в соцсетях.
- Сотрудничество с блогерами. Популярный способ продвижения. Предусматривает различного рода интеграции. Требует хорошей коммуникации с ЛОМами (широко распространенное обозначение Лидеров Общественного Мнения).
- Конкурсы и хештеги. Первые ориентированы на уже имеющихся подписчиков, а вторые – на увеличение их количества.
- Круговое продвижение. Обычно предполагает email-рассылку по адресам из заранее сформированной базы потенциальных клиентов. Альтернативный способ – задействование подписчиков группы или аккаунта в социальной сети.
- Видеотрансляции. Универсальный инструмент, который при профессиональной реализации эффективен практически на любой площадке.
Методы SMM-продвижения
Социальные сети быстро совершенствуются и постоянно изменяются. Это ведет к постоянному обновлению методов и технологий маркетинга.
Рассмотрим наиболее эффективные среди существующих и активно применяемых на практике в сегодняшних условиях.
Белые
«Цветовая» классификация широко используется в отношении самых разных направлений маркетинга. SMM не является исключением. Белым цветом традиционно обозначаются легальные и корректные методы продвижения.
Термин основан на английском слове Target или цель. Такой формат продвижения ориентирован на целевую аудиторию, которая формируется с учетом комплекса критериев – демографических, социальных и т.д. Важным плюсом таргетированной рекламы выступает универсальность продвигаемого контента, которую дополняется удобство управления, в том числе – с помощью многочисленных онлайн-сервисов. Существенный минус – сравнительно высокая стоимость.
Реклама в аккаунтах и сообществах
Уже упомянутый выше в качестве инструмента способ СММ-продвижения. Дает хороший эффект при небольших сопутствующих затратах. Способен быстро нарастить число подписчиков, что многократно доказано на практике. Хотя спрогнозировать результаты проведения конкурса заранее достаточно проблематично.
SEO
Аккаунты в социальных сетях индексируются поисковиками как обычные интернет-ресурсы. Чтобы повысить позицию в топе выдачи, требуется грамотная работа СЕО-специалиста. Оптимизация контента – это перманентный процесс, который должен осуществляться непрерывно и сопровождается постоянным анализом текущей ситуации.
Важно помнить, что внутри любой социальной сети действует собственная поисковая система. Алгоритмы ее работы необходимо также учитывать в рамках SEO-оптимизации контента.
Общение с пользователями
Активное взаимодействие с посетителями страницы в социальной сети способствует «расшариванию» контента. Пользователи самостоятельно делятся им со своими друзьями и собственными подписчиками. Такой способ продвижения выступает современным аналогом так называемого «сарафанного» радио.
Серые
Серым цветом обозначают пограничные методы SMM-продвижения. Их сложно называть незаконными, но и полностью корректными они не являются. Существенные достоинства серых схем – дешевизна в сочетании с высокой эффективностью.
Минус не менее очевиден и связан с сомнительной моральностью подобных действий.
Традиционный способ продвижения вновь созданного аккаунта. Позволяет пройти первый этап его становления быстро и безболезненно. Способствует выводу в топы поисковиков и включению сообщества или страницы в рекомендации.
Спам в личной переписке или комментариях
Спам обычно включают в черные методы работы. Но при личном написании комментария или сообщения, тем более – с присутствием в нем контекста, можно считать такой способ серым. Хотя современные чат-боты позволяют автоматизировать процесс переписки без существенной потери качества.
Массфолловинг
Сложный для произнесения, но хорошо понятный англоязычный термин означает массовую подписку на страницы потенциальных клиентов. Результатом становится активное привлечение целевой аудитории, которое происходит за счет ответной подписки.
Черные
Этот цвет означает аморальные действия по продвижению в социальных сетях. Речь идет о взломе аккаунтов, накрутке с помощью ботов, рассылке спама и прочих неэтичных действиях. Рекомендовать их к применению попросту невозможно, но не упомянуть было бы неправильным. Хотя бы с точки зрения информирования о вероятных действиях недобросовестных конкурентов.
Как быстро SMM дает положительный эффект?
Однозначного ответа на вынесенный в подзаголовок вопрос не существует. Дело в том, что время ожидания первых результатов от продвижения в социальных сетях зависит от множества факторов. Главный из них – исходные позиции компании, то есть текущая известность бренда. Если она велика, вполне реально получить отдачу от работы СММ-специалиста уже через 2-3 месяца.
Для малоизвестной компании это время увеличивается до 4-5 месяцев или даже полугода. Важно понимать, что успешно реализованная стратегия продвижения в соцсетях очень напоминает снежный ком. То есть сначала выполняется масштабная подготовка и ведется кропотливая работа в течение достаточно продолжительного времени.
Затем – по его истечении – появляется результат, который быстро приводит к серьезным положительным последствиям.
Оценка эффективности СММ
Чтобы оценить результативность работы SMM-специалиста, используются разные критерии. Актуальность каждого определяется спецификой конкретной компании и поставленными перед сотрудником задачами. Чаще всего оценка производится с помощью одного или нескольких показателей из следующего списка:
- Динамика числа подписчиков. Оптимальным считается стабильное, но не разовое увеличение их количества.
- Качество аудитории. Измеряется соотношением общего числа посетителей к количеству потенциальных клиентов.
- Конверсия. Показывает, сколько пользователей перешли из соцсети на сайт или другой ресурс компании.
- Активность пользователей. Измеряется в числе лайков, количестве комментариев, совершении других действий.
- Стоимость привлечения нового подписчика. Относительный и очень важный показатель. Рассчитывается делением бюджета на количество вновь подписавшихся на аккаунт пользователей.
- Широта охвата. Демонстрирует число пользователей, просмотревших рекламу компании.
Сегодня нет необходимости заниматься сложными расчетами вручную. Намного проще, правильнее и, что особенно важно, точнее пользоваться специальными аналитическими сервисами. Многие из них доступны пользователям в режиме онлайн и не требуют скачивания программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.
Найти подобные продукты не составляет труда – достаточно зайти на любой тематический ресурс, посвященный SMM, или форму, созданные специалистами по продвижению в соцсетях.
FAQ
Достаточно просто – Social Media Marketing. Не менее просто и переводится – «маркетинг в социальных сетях».
Что означает этот термин?
Дословный перевод исходного англоязычного словосочетания достаточно четко отражает суть термина. CMM или – в русской транскрипции – СММ представляет собой продвижение бренда с помощью социальных сетей с целью формирования положительного образа компании/продукта и расширения потенциальной клиентской базы.
Каковы отличия СММ от контекстной рекламы?
По большому счету, SMM не имеет особого смысла в отношении краткосрочных проектов, так как попросту не успеет дать положительного результата. Еще одна категория бизнеса, которой он не поможет – это компании, не готовые к наращиванию объемов производства или продаж. Во всех остальных случаях СММ-маркетинг при грамотной работе специалиста наверняка окажется очень полезным и даст положительный результат. Например, в виде увеличения продаж или роста прибыли.
В чем состоит главная цель СММ-менеджера?
Основная задача специалиста – улучшение имиджа бренда, увеличение клиентской базы, рост объема продаж и прибыли. Нередко требуется добиться какой-то более узкой цели, что зависит от специфики конкретной компании.
Подведем итоги
- Англоязычное словосочетание, из которого образована аббревиатура SMM, переводится как маркетинг в социальных сетях.
- Главной целью СММ выступает формирование позитивного образа компании и увеличение числа клиентов.
- SMM отличается от контекстной рекламы намного более широким охватом аудитории социальных сетей.
- Эффективность СММ-продвижения объясняется огромным количеством пользователей различных социальных сетей, так как последние стали сегодня самым популярным средством общения, причем с большим отрывом от любых альтернативных каналов коммуникаций.
Все большую популярность среди фрилансеров набирает работа с социальными сетями: она стала полноценной специальностью, а не «способом быстрого и простого заработка». Соответственно, повысились и требования к кандидатам на такие должности. Они должны не только иметь базовые знания в маркетинге, но и уметь применять креативные идеи на практике так, чтобы это шло на пользу бизнесу.
Разбираемся, кто такой SMM-специалист, чем он занимается и что ему нужно изучить, чтобы зарабатывать действительно много.
Кто такой SMM-специалист и чем он занимается?
SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – человек, работающий с социальными медиа, умеющий продвигать продукт или услугу через них и повышать узнаваемость всего бренда в целом.
- оформление и генерация контента: инфографика, видео, текст, фото и пр.;
- репутационный маркетинг и работа с упоминаниями фирмы в социальных медиа;
- анализ эффективности продвижения;
- общение с клиентами и подписчиками;
- формирование, повышение лояльности к бренду;
- увеличение аудитории и привлечение новых клиентов или подписчиков;
- развитие и создание профилей компании в социальных сетях;
- конкурентный анализ, исследования рынка и аудитории.
Все эти мероприятия в комплексе и дают желаемый заказчиком результат: количество заказов и звонков увеличивается, о бренде начинают все чаще говорить, он запоминается пользователями, и в случае необходимости они возвращаются, чтобы купить продукт или услугу.
Должностные обязанности
Чуть подробнее разберем сферу ответственности SMM-специалиста. Во-первых, основная цель любого профессионала – сделать облик компании в социальных сетях таким, чтобы он вызывал доверие, а сама фирма была на слуху. Социальные сети – отличный инструмент для этого, ведь именно здесь клиенты наиболее близки к компании.
Во-вторых, немаловажной задачей является формирование базы лидов. Для этого сммщик должен уметь правильно подбирать контент и использовать дополнительные инструменты. Затем полученную базу можно применять для рассылок на электронную почту, проведения акций и многих других маркетинговых целей.
Обязанности SMM-специалиста зависят от самой компании. Кому-то приходится выполнять полный цикл работ, проводить конкурсы, запускать таргет и составлять полноценную стратегию продвижения. Другие же просто заполняют группы или аккаунты текстовым и медиаконтентом.
Чем SMM-менеджер отличается от других специалистов?
Большинство SMM-специалистов работают в компаниях, продвигающихся через социальные сети и digital agency. Их легко спутать с другими смежными профессиями. Например, с такими, как:
- Дизайнеры. Они не только подготавливают картинки для социальных сетей или разрабатывают уникальный стиль фирмы, но и часто занимаются подготовкой макетов для сувенирной продукции, созданием шаблонов инфографик, дизайном лендингов и презентаций, а также оформлением email-рассылок (для этого достаточно иметь базовые познания в HTML). Они создают любой визуальный контент, который может повысить продажи и/или привлечь потенциальных покупателей.
- Переводчики, копирайтеры и редакторы. У всех перечисленных профессий есть одна общая задача – создание контента в текстовом формате. При этом последний должен максимально точно представлять конечный продукт ЦА. Соответственно, этот контент располагается не только в социальных сетях, но и, например, на сайте или в блоге. SEO тоже ложится на плечи редакторов и контент-менеджеров, как и редактирование или перевод публикаций от гостевых авторов. Правда, в некоторых случаях всем этим, включая работу с соцсетями, действительно занимается один и тот же сотрудник.
- Таргетологи. Таргетолог – это человек, который умеет качественно настраивать рекламу в социальных сетях и анализировать желания, потребности и особенности целевой аудитории. Однако контент совсем не его стезя – таргетолог не работает с текстами, фото и видео. У него совсем другая задача: показать рекламу максимальному количеству людей, которые теоретически могут ей заинтересоваться. А еще – провести аналитику, составить полноценную отчетность и распределить бюджет так, чтобы его не «спустить».
То есть функции SMM-специалиста могут выполнять сразу три отдельных сотрудника, а обязанности будут равномерно распределены между ними. Несмотря на это, некоторые бренды все-таки предпочитают нанимать одного человека, которому приходится выполнять сразу несколько задач: управлять бюджетами, вести таргетированную рекламу и воплощать стратегию бренда в самих социальных сетях.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Плюсы и минусы профессии
Как и у любой другой работы, здесь есть свои минусы и плюсы. Недостатки не должны пугать вас – они «косвенные» и не мешают зарабатывать большинству мастодонтов SMM.
Такая деятельность однозначно подойдет людям творческим, привыкшим к сидячей, но далеко не монотонной работе. В том числе и тем, кто уже является опытным пользователем фото- и видеоредакторов, любит взаимодействовать и работать с новыми людьми, а также знает, как максимально долго удерживать внимание пользователей в интернете. Или, по крайней мере, очень хочет этому научиться.
Сколько зарабатывают SMM-специалисты?
В среднем, сммщик может зарабатывать около 50 тысяч рублей в месяц даже на старте. Более опытные сотрудники имеют стабильные 80-90 тысяч. Чем больше опыт, тем выше становится зарплата – вместе с ней растут и обязанности. Например, сотрудник с зарплатой более 100 тысяч должен уметь вести рекламные кампании и разрабатывать стратегии присутствия брендов в социальных медиа.
А вот SMM-менеджер, управляющий целой командой, может получать и 150-200 тысяч. Обычно такую вакансию без проблем получают обычные сммщики, отработавшие на своей должности более трех лет или имеющие очень результативные и наглядные кейсы. Не лишними будут отзывы клиентов, и чем их больше – тем выше шанс, что вас заметят и возьмут на более высокую должность.
К слову, даже у фрилансеров в этой сфере достаточно высокие расценки. Редко кто-то из них имеет менее 50 тысяч в месяц с одного проекта (эти 50 включают в себя еще и оплату труда подрядчиков, например таргетологов и дизайнеров, а также копирайтеров). Таких проектов может быть от одного до бесконечности, в зависимости от загруженности SMM-специалиста и его возможностей. Соответственно, работая самостоятельно, можно зарабатывать больше, чем в офисе.
