Почему стоит добавить онлайн-чат на сайт?

Сделать сайт удобным для пользователей легко, если дополнить его специальными виджетами, успешно повышающими конверсию. Одним из таких простых решений остается онлайн-чат, который помогает посетителям уточнять интересующую информацию, составлять заказ или получать информацию по уже приобретенному товары, что повышает лояльность покупателей. Ответы в реальном времени всегда положительно влияют на восприятие сервиса его пользователем. Чат помогает экономить время персоналу, а также подходит в качестве варианта общения для большинства современных покупателей.

Если вас интересует онлайн-чат для сайта, то проверить его эффективность на практике можно благодаря предложению представленной компании. На сайте вы сможете ознакомиться с преимуществами виджета, который поможет повысить конверсию вашего ресурса. Стоимость онлайн-чата остается демократичной.

Комфорт от использования онлайн-чата

Как показывает практика, большинство покупателей нуждаются в помощи во время выбора товаров. Вопросы, которые они задают консультантам и получаемые ответы во многом определяют то, будет ли сделана покупка. Живой чат более удобен и прост, чем общение по телефону с человеком, которого ты не знаешь. В спокойной обстановке всегда проще принимать решение, а чат позволяет получить больше информации, не отвлекаясь от процесса изучения ассортимента.

Подключение онлайн-чата является выгодным решением. С его помощью ваш колл-центр становится более эффективным, что проявляются в следующем:

  • Прирост средней стоимости заказа, так как клиенты получают рекомендации в реальном времени и избавляются от сомнений, которые мешали им сделать определенный выбор;
  • Значительное снижение вероятности возврата продукта, так как заказчик может более детально ознакомиться с его характеристиками еще до покупки;
  • Консультанты смогут одновременно работать с несколькими чатами, в то время как телефонную беседу можно поддерживать только с одним покупателем.

Чат помогает не только повысить динамику продаж, но и продемонстрировать важность каждого покупателя для компании. Во время общения с менеджером заказчик может получить ответы на любые вопросы, начиная от действующих акций и заканчивая условиями возврата, не отвлекаясь от своих непосредственных обязанностей. Разговор в чате является непосредственным, поэтому покупатели быстрее соглашаются именно на такую форму общения.

Добавить комментарий