Crm-системы — это программное обеспечение, позволяющее автоматизировать бизнес-процессы в компании и упростить взаимодействие между сотрудниками. Если вы заинтересованы в автоматизации процессов на всех уровнях, то мы рекомендуем вам присмотреться к компании «OKOCRM». На сегодняшний день CRM система для продаж от «OKOCRM» это возможность объединить в единую базу данных: отдел продаж, отдел сервиса, маркетинг и производство. Система позволяет контролировать все процессы, связанные с продажей товаров и услуг.
Основные особенности и функции
CRM-система позволяет:
- управлять взаимодействием с клиентами;
- настраивать и управлять различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail, SMS, Skype, Viber, WhatsApp, телефон;
- автоматически обрабатывать и систематизировать полученные заявки;
- создавать и контролировать коммерческие предложения;
- контролировать исполнение заказов;
- вести историю взаимоотношений с клиентом;
- оценивать эффективность рекламы и менеджеров;
- формировать отчеты о работе менеджеров и отдела продаж в целом;
- анализировать эффективность маркетинговых акций;
- автоматизировать рутинные операции по работе с базой клиентов;
- оптимизировать бизнес-процессы.
Главной особенностью CRM является то, что система хранит всю историю взаимодействия с клиентом и может ее предоставить в нужный момент. Благодаря этому вы всегда будете на шаг впереди конкурентов. Система позволяет максимально автоматизировать бизнес-процессы и снизить нагрузку на персонал.
Она позволяет сделать работу менеджера более эффективной и значительно сократить время на поиск нужной информации. CRM-система удобна для менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Преимущества CRM-системы для бизнеса
CRM – это не программа, а технология, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании. Она помогает наладить коммуникацию с клиентами, увеличить продажи, повысить эффективность работы персонала. CRM-система – это инструмент, который помогает эффективно управлять и развивать бизнес. На сегодняшний день существуют десятки таких программ, но лишь некоторые из них способны удовлетворить потребности бизнеса на 100%.
Именно поэтому мы рекомендуем выбирать CRM-систему, опираясь на следующие критерии:
- наличие русскоязычного интерфейса;
- возможность использовать программы в облаке;
- простота настройки и использования;
- интеграция с онлайн-чатом;
- работа без установки на компьютер;
- поддержка разных форматов данных, в том числе электронных таблиц;
- совместимость с другими системами;
- стоимость обслуживания.
Так вы сможете эффективно управлять продажами, контролировать сотрудников, анализировать эффективность работы компании, выполнять все необходимые операции по работе с клиентами.
Если вы выбрали CRM-систему с поддержкой онлайн-чата, то вам будет доступна не только работа через интернет-браузер, но и использование мобильного приложения на базе Android и iOS. Вы можете просматривать данные о клиентах и сделках не только на компьютере, но и с помощью планшета или смартфона.