Crm-система для бизнеса: особенности и преимущества

Crm-системы — это программное обеспечение, позволяющее автоматизировать бизнес-процессы в компании и упростить взаимодействие между сотрудниками. Если вы заинтересованы в автоматизации процессов на всех уровнях, то мы рекомендуем вам присмотреться к компании «OKOCRM». На сегодняшний день CRM система для продаж от «OKOCRM» это возможность объединить в единую базу данных: отдел продаж, отдел сервиса, маркетинг и производство. Система позволяет контролировать все процессы, связанные с продажей товаров и услуг.

Crm-система для бизнеса

Основные особенности и функции

CRM-система позволяет:

  • управлять взаимодействием с клиентами;
  • настраивать и управлять различными каналами коммуникации с клиентами: E-mail, SMS, Skype, Viber, WhatsApp, телефон;
  • автоматически обрабатывать и систематизировать полученные заявки;
  • создавать и контролировать коммерческие предложения;
  • контролировать исполнение заказов;
  • вести историю взаимоотношений с клиентом;
  • оценивать эффективность рекламы и менеджеров;
  • формировать отчеты о работе менеджеров и отдела продаж в целом;
  • анализировать эффективность маркетинговых акций;
  • автоматизировать рутинные операции по работе с базой клиентов;
  • оптимизировать бизнес-процессы.

Главной особенностью CRM является то, что система хранит всю историю взаимодействия с клиентом и может ее предоставить в нужный момент. Благодаря этому вы всегда будете на шаг впереди конкурентов. Система позволяет максимально автоматизировать бизнес-процессы и снизить нагрузку на персонал.

Она позволяет сделать работу менеджера более эффективной и значительно сократить время на поиск нужной информации. CRM-система удобна для менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.

Преимущества CRM-системы для бизнеса

CRM – это не программа, а технология, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании. Она помогает наладить коммуникацию с клиентами, увеличить продажи, повысить эффективность работы персонала. CRM-система – это инструмент, который помогает эффективно управлять и развивать бизнес. На сегодняшний день существуют десятки таких программ, но лишь некоторые из них способны удовлетворить потребности бизнеса на 100%.

Именно поэтому мы рекомендуем выбирать CRM-систему, опираясь на следующие критерии:

  • наличие русскоязычного интерфейса;
  • возможность использовать программы в облаке;
  • простота настройки и использования;
  • интеграция с онлайн-чатом;
  • работа без установки на компьютер;
  • поддержка разных форматов данных, в том числе электронных таблиц;
  • совместимость с другими системами;
  • стоимость обслуживания.

Так вы сможете эффективно  управлять продажами,  контролировать сотрудников, анализировать эффективность работы компании, выполнять все необходимые операции по работе с клиентами.

Если вы выбрали CRM-систему с поддержкой онлайн-чата, то вам будет доступна не только работа через интернет-браузер, но и использование мобильного приложения на базе Android и iOS. Вы можете просматривать данные о клиентах и сделках не только на компьютере, но и с помощью планшета или смартфона.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
CompSch.com
Добавить комментарий