«Озон» – крупнейшая российская площадка с оборотом более 500 млрд рублей в год. По данным аналитиков маркетплейса, количество продавцов в 2022 году выросло в 3 раза. Таким образом, сейчас на агрегаторе зарегистрировано более 150 тысяч активных селлеров. В условиях такой жесткой конкуренции необходимо постоянно отслеживать аналитику, оценивая спрос на товар. Одновременно с этим нужно следить за хранением, упаковкой, маркировкой и отгрузкой. Стандартные процессы отнимают у продавца много времени, поэтому все больше селлеров передают эти задачи на аутсорсинг.
Для чего он нужен
Фулфилмент для Ozon позволяет эффективно организовать бизнес, предоставив заказчику полный цикл услуг. Он включает в себя хранение, упаковку и маркировку товаров, обработку заявок от покупателей, а также работу с возвратом. Оформив личный кабинет на сайте фулфилмент-сервиса, можно контролировать остатки товаров, избегая непредвиденных ситуаций.
FBO или FBS?
В зависимости от спроса на продукцию продавец может выбрать, по какой схеме работать с сервисом. Так, FBO предполагает, что хранением и доставкой товаров занимается сама интернет-площадка. Эта схема подойдет селлерам, реализующим позиции повседневного спроса (шампуни, зубную пасту, стиральные порошки). В этом случае наличие собственного склада необязательно: такие товары на полках не залеживаются, поэтому их хранение на сторонней площадке быстро окупается.
Этого нельзя сказать о сезонных или дорогих товарах. Здесь подойдет схема FBS: продукцию размещают на собственном или партнерском складе. На маркетплейс ее отправляют только в том случае, если покупатель оформил заказ. Использовать FBS могут как небольшие компании с постоянным потоком заказов, так и крупные организации, ограниченные в площадях.
Как это работает
Фулфилмент-сервисы, узнать подробнее о которых можно на странице kosmoslogistic.com, гарантируют своим партнерам непрерывную работу сотрудников и оперативную обратную связь. Комплекс услуг включает в себя:
- прием заявки;
- оперативный выезд за товаром клиента;
- приемку и выгрузку товара на склад;
- систематизацию, маркировку, сборку, выбраковку продукции;
- ответственное хранение;
- обработку заказа;
- упаковку и отправку товара;
- доставку покупателю;
- работу с возвратами.
В чем отличие от дропшиппинга
Еще одно популярное направление в логистике – дропшиппинг. На первый взгляд, такие сервисы занимаются тем же самым: отслеживают и доставляют грузы от продавца к клиенту. Нюанс заключается в том, что дропшиппинг не подразумевает хранения продукции. Продажи напрямую выгодны только в случае сотрудничества с одними и теми же производителями. Но продавцы маркетплейсов постоянно стремятся расширить ассортимент, подстраиваясь под запросы покупателей. Поэтому фулфилмент – более удобное, гибкое и выгодное решение для бизнеса.
Рекомендации по выбору оператора
Сейчас в России более сотни сервисов оказывают услуги фулфилмента. При выборе конкретного оператора стоит учитывать:
- как варианты тарифов, так и стоимость каждый услуги;
При высоком обороте ощутима даже разница в 5 рублей. Требуется изучить прайсы разных сервисов.
- комплекс услуг;
Стремясь привлечь клиентов, операторы предлагают не только типовые, но и дополнительные услуги. Это может быть заполнение карточек товара, личный кабинет или смс-информирование о статусе заказа.
- сотрудничество с Ozon.
Необходимо выяснить, заключен ли у оператора договор с этой площадкой. В противном случае, могут возникнуть сложности с логистикой. Кроме того, агрегатор предъявляет определенные требования к упаковке. Сервисы, сотрудничающие с площадкой, в курсе этих моментов, поэтому лучше выбирать их.
