Что делать если не работает отпечаток пальца на iPhone: как настроить Touch ID и что это такое

В этой статье расскажем, что такое Tooch ID, рассмотрим подробный алгоритм правильной настройки сканера отпечатков пальцев на iPhone. Поговорим о том, как происходит «обучение» сканера и что нужно сделать для увеличения скорости его работы. Поможем разрешить такую проблему когда не работает отпечаток пальца, в этой статье вы найдете универсальные методы решения проблемы; устранение неполадок в холодное время года, после очередного обновления ОС, при выходе из строя сканера, при входе в App Store. Определим случаи, когда вам нужно заменить кнопку «Домой» на Tooch ID.

 

Причины возникновения сбоя на Tooch ID

Последние модели оснащены домашним ключом, в котором есть сканер отпечатков пальцев. Поскольку люди им активно пользуются, ничего удивительного в частых отказах этого механизма нет. Выход из строя может произойти после случайного падения, повреждения корпуса и многого другого. Бывают редкие случаи, когда мобильный телефон бракован на этапе производства или в магазин поступает восстановленный смартфон, а после обновления они обнаруживаются. Если прошло не так много времени и смартфон вышел из строя, рекомендуется сразу вернуть его в магазин.

Погодные условия также могут повлиять на функциональность. Резкое понижение температуры или преимущество холодного, насыщенного влагой воздуха влияет на функциональность смартфона. Некоторые пользователи не знают, как настроить сканер отпечатков пальцев, поэтому записывают свои физиологические данные на улице при минусовой температуре. В данном случае корень сбоя не в самом смартфоне, а в изменении папиллярного рисунка изображения.

Исправить различные изменения самостоятельно невозможно, однако Touch ID определяет различные изменения, после чего начинаются глюки. Появляются сообщения типа "Произошла ошибка в датчике отпечатков пальцев". Обновление исправляет недочет, вот только не всегда корректно работают такие манипуляции.

Пользователи, у которых не хватает денег на ремонт в официальном сервисном центре, отправляются к местным «кустарям». Многие из них усугубляют ситуацию: «Дом» перестает реагировать на давление, а сами не знают, что делать в той или иной ситуации. После замены появляется множество других неисправностей. Проблема кроется в самом механизме: дизайнеры Apple спроектировали его так, что его нельзя было починить. Только ее замена, а также материнская плата и другие запчасти могут полностью отремонтировать мобильный телефон.

При автоматическом ремонте датчик, скорее всего, заблокирован из-за проникновения в защищаемую зону системы. Исправить это можно будет только в официальном сервисном центре.

Переоформление тач айди

Этот способ устраняет проблему, когда обновление операционной системы никак не работает ни при каких попытках решения проблемы. Следуя инструкции, можно исправить:

1. Войдите в «Настройки» и выберите «Сканер и пароль», затем введите пароль.
2. Отключите такие функции, как iTunes и Apple Store, разблокировку iPhone и, если вы активный пользователь, Apple Pay.
3. Вернитесь на главный экран, затем одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Питание», удерживайте их нажатыми, пока на экране не появится логотип Apple. После этих манипуляций устройство автоматически перезагрузится, это займет не больше минуты.
4. Повторите первый шаг.
5. Снова включить те разделы, которые были отключены во втором пункте.
6. Обновите шаблон — это важно, так как старые будут удалены автоматически.

Когда операция будет завершена, устройство будет работать как раньше, и время от времени больше не будет появляться уведомление об ошибке.

Второй способ решения неисправности

Если Touch ID перестал работать и не распознает ваши пальцы, то вам придется воспользоваться другими способами, не такими эффективными, как предыдущий:

1. Удалите старую информацию в разделе настройки и установите заново.
2. Перезагрузите устройство, как описано в первом способе, пока батарея заряжается. У некоторых пользователей это сработало и все запустилось как раньше, несмотря на оригинальность такого решения.
3. Сброс основных настроек на устройстве, при этом есть возможность сохранить нужные файлы и контакты. Для сброса зайдите в главное меню «Настройки», затем «Основные», «Сбросить все настройки». Когда все пункты выполнены успешно, перезагрузите устройство.

Симптомы неработающего Touch ID:

• в меню настроек и сканирования отпечатков пальцев – серый (неактивный) переключатель функции Touch ID или невозможность добавления отпечатка пальца;
• ошибка 53 при перепрошивке iPhone (как на скриншоте ниже).

 

 

Трудности в ремонте

Выход из строя сенсора — одна из самых серьезных поломок iPhone, наряду со сгоревшим процессором. За ремонт этой проблемы берутся только отдельные услуги и лечим их.

Датчик создан для защиты информации, хранящейся на устройстве: инженеры предусмотрели все ситуации.

Нельзя взять новую кнопку домой и заменить ею сломанную, хотя новые кнопки продаются. Конкретный сенсорный чип связан с определенным процессором телефона. Меняя кнопку, мы меняем процессор и соответственно материнскую плату телефона.

На фото виден обрыв кабеля, идущего от кнопки «Домой» и сенсора Touch ID к плате телефона.

Место разрыва показано красным. Кабель порвался в "сервисе станции" при замене экрана.

Пытаться заменить шлейф бессмысленно – кнопка не отсоединяется. Когда вы пытаетесь разобрать его, он разваливается. Это сделано для защиты от замены датчика.

Вот так выглядит кабель в одном отрезке – именно столько дорожек нужно восстановить мастеру при ремонте Touch ID. Проблема даже не в десяти дорожках лупа, а в их наслоении. Ниже первого слоя дорожек больше: диаметр каждой дорожки равен толщине человеческого волоса. Это очень кропотливая работа для человека с терпением.

Отпечаток пальца не распознается: перепроверьте ваши пальцы

Проблема со сканером отпечатков пальцев может заключаться в ваших пальцах. При порезах, ожогах, следах химических веществ и других повреждений на пальцах значительно усложняет сканеру процесс распознавания отпечатка пальца. Проверьте, нет ли у вас чего-то подобного на пальцах.

1. Добавьте новый отпечаток пальца в систему или используйте уже сохраненный другой палец.
2. Уже при настройке нового отпечатка вы заметите, работает сканер или нет. Если распознает касание и палец все равно сканируется, значит модуль рабочий и причина кроется именно в конкретном пальце.

Сканер отпечатка пальца сломался? Протестируйте оборудование

Используя различные приложения, вы можете проверить, нет ли аппаратного дефекта

Используя различные приложения на вашем Android-устройстве, вы можете проверить, работает ли аппаратное обеспечение вашего смартфона.

1. Загрузите приложение «Test Your Android» из магазина Google Play».
2. Запустите приложение и выберите в меню «Сканер отпечатков пальцев».
3. Приложите палец к сканеру. Если узор можно распознать на пальце, приложение подтвердит его. Если вы отсканируете палец, который ранее не был сохранен в системе, появится уведомление о «неопознанном». В обоих случаях это означает, что сканер все еще работает.
4. Если после помещения пальца на сканер на экране по-прежнему появляется указание «Поместите палец на сканер», скорее всего, это аппаратный дефект. В этом случае ваше устройство должно быть проверено и отремонтировано специалистами.

Правильная настройка Touch ID

Иногда сканер отпечатков пальцев iPhone 5s работает некорректно из-за неправильных начальных настроек. Поэтому, когда вы начнете пользоваться своим новым «смартом», вы должны настроить Touch ID, следуя рекомендациям Apple:

1. Перед настройкой датчика введите пароль устройства (от 4 до 6 цифр в зависимости от версии операционной системы). Именно он поможет вам разблокировать устройство, если сканер вдруг выйдет из строя.
2. Убедитесь, что кнопка «Домой» и ваши руки чистые и сухие.
3. Зайдите в настройки под значком «шестеренка», выберите «Touch ID и пароль». Введите код товара 1.
4. Нажмите «Добавить отпечаток пальца». После этого нажмите (не нажимайте сильно, просто слегка) на кнопку «Домой». При этом важно держать устройство естественно, расположить палец так, как вам наиболее удобно.
5. Коснувшись кнопки, нажмите и удерживайте палец, пока он не начнет слегка вибрировать или пока на экране не появится текст: «Поднимите палец и поместите его несколько раз на клавишу домой".
6. После появления этой команды приложите палец, немного изменив его расположение.
7. Далее устройство предложит ввести в его память удобный для вас снимок. Здесь вам нужно держать телефон в руке таким образом, чтобы вам было удобно держать его в руке, когда вы разблокируете устройство. В этот момент «Дом» больше не применяет центр кончика пальца, а его края.
8. После того, как вы запомнили отпечаток одного пальца, вы можете повторить процедуру для других. Для лучшей надежности сканера в памяти iPhone должно быть до трех ваших отпечатков пальцев.

 

Восстановление шлейфа Touch ID

 

Гораздо более распространенная неисправность — обрыв шлейфа, соединяющего кнопку и сканер с материнской платой смартфона.

Десяток тонких дорожек разместили на проводе шириной полтора сантиметра и покрыли защитным изолирующим слоем.

При неправильном размещении кабеля, частых вибрациях или падениях кабель может порваться. Это может произойти даже из-за естественного износа этой детали.

Заменить кабель практически невозможно, а вот восстановить сложно, но возможно. Многие мастера берутся за подобную процедуру и выполняют ее достаточно качественно.

Восстановление осуществляется только при условии исправной работы сенсора Touch ID. В противном случае проще заменить всю кнопку с потерей функции сканера отпечатков пальцев.

Как ремонтировать: Сброс кабеля Touch ID занимает в среднем полтора часа, но не все сервисные центры его выполняют.

Процедура будет стоить от 3000 (для iPhone 6) до 6000 (для iPhone рублей.

Химические средства

В некоторых случаях вместе со сканером отпечатков пальцев перестает отвечать клавиша «Домой». Как только на нее попадают слои жира от рук, крошки, сладкие напитки и другие загрязнения, клавиша срабатывает сильнее при нажатии. Для устранения проблемы лучше использовать спрей WD-40, который отлично справляется со своей задачей. При этом стоит аккуратно обращаться не только с этой жидкостью, но и с экраном.

Если в мобильный телефон попадет слишком много жидкости, в устройстве появятся другие неисправности. После того, как химическое вещество нанесено, вам нужно много раз щелкнуть по клавише, чтобы оно проникло под него. Тогда чистящее средство удалит грязь и оживет не только ключ, но и Touch ID.

Неработающий сканер отпечатков: универсальные способы устранения проблемы

Если вы столкнулись с тем, что перестал работать отпечаток пальца на iPhone 5s, мы предложим вам наиболее вероятные причины неисправности и способы их устранения:

• В первую очередь проверьте, что сканер включен и настроен по алгоритму второго субтитра. В разделе «Настройки» «Touch ID & Password» ползунки напротив «Разблокировка», «App Store», «iTunes Store», «Apple Pay» должны быть активны, а во вкладке «Отпечатки пальцев» должен быть сохранен хотя бы один палец.
• Попробуйте ввести один или несколько отпечатков пальцев. Обратите внимание, что каждому из них можно присвоить собственное имя.
• Причиной того, что отпечаток пальца не работает на iPhone 5s, может быть состояние ваших рук. Если вы только что вышли с холода, долгое время находились в воде, наносили жирный крем или у вас есть небольшие повреждения кончиков пальцев (микротрещины, царапины), это может привести к тому, что iPhone не сможет правильно распознать ваш отпечаток пальца.
• Протрите ключ домой сухой бумажной или тканевой салфеткой. По его окружности иногда скапливается кольцо грязи, незаметное для глаза, что уменьшает рабочий диаметр ключа и затрудняет работу сканера.

Теперь перейдем к более конкретным случаям отказа.

Сторонние программы

Когда корень проблемы не в работе телефона, не в загрязнении, остается пользоваться приложениями. Дополнительное меню не включается, поэтому дальнейшее использование забивает оперативную память. Эта опция не изменит состояние iPhone, но вы сможете пользоваться телефоном, как и раньше. Этот способ неудобен, хотя и лучше, чем вышедшая из строя деталь. Изображение «Дом» переносится на главный экран, после чего используется, как механический ключ.

Зайдите в основные настройки iPhone и перейдите в категорию «Общие». Перейдите в раздел «Специальные возможности» и нажмите на пункт AssistiveTouch. Как только манипуляции будут завершены, на экране появится 4 варианта развития событий. Выберите изображение клавиши «Пуск» и только после этого на экране появится программа, которая будет отображать и имитировать нажатие на кнопку. Хотя это не элегантный метод, он позволит вам использовать свой iPhone 5 до обращения в сервисный центр. Главное не отдавать аппарат предыдущим "умельцам", которые не умеют правильно устанавливать отпечаток пальца на продукцию Apple.

Что делать, если Touch ID не работает?

Если Touch ID не работает на вашем iPhone, сначала нужно проверить несколько вещей. Как рекомендует официальный сайт Apple, первым делом нужно проверить, чтобы поверхность кнопки «Домой» была сухой и чистой; наряду с этим проверьте кожу рук. Вымойте руки и удалите загрязнения с кнопки, если они есть, чистой безворсовой тканью. После этого еще раз проверьте работу сенсора Touch ID.

Если проблема не устранена, попробуйте удалить и снова добавить отпечаток пальца. Обратите внимание, что при добавлении отпечатка пальца необходимо соблюдать все рекомендации в окне настроек. Это способствует тому, что датчик точнее распознает оттиск во время использования.

Если и это не помогает и датчик не работает, то без обращения в сервисный центр, скорее всего, не обойтись, ведь причины неработоспособности Touch ID, скорее всего, аппаратная неисправность.

Замена всей кнопки целиком с потерей функций Touch ID

Если в моделях iPhone с физической кнопкой возможна замена поврежденного модуля, пусть и с потерей сканера отпечатков пальцев, то в моделях iPhone 7/8 такой ремонт невозможен.

Кнопка сенсорная и при установке неродного компонента устройство его просто не распознает. И Touch ID, и сама кнопка «Домой» работать не будут.

Вездесущие китайцы нашли решение проблемы. Вот кое-что с AliExpress, что может помочь в подобной ситуации. Наш читатель уже пробовал подобное решение и остался им очень доволен. На первый взгляд это китайская кнопка, которая устанавливается вместо оригинальной на старые айфоны с физическим ключом.

Эта кнопка тоже физическая (у нее есть мобильная кнопка, которую вы нажимаете), но со встроенным Bluetooth-модулем. Как насчет этого?

Ключ вставляется вместо оригинального, а после установки подключается к смартфону по Bluetooth. Поэтому система воспринимает нажатие кнопки как нажатие кнопки «Домой» и позволяет перейти на главный экран, запустить панель неоднозначности и сделать скриншоты.

Как исправить: Многие неофициальные сервисные центры уже предлагают кнопки типа JC home. Аналогичное устройство можно заказать на ALiExpress, а можно просто найти смарт-мастера для его замены, либо заплатить за услугу 1500-2000 рублей.

Touch ID не работает на морозе

Если сканер отпечатков пальцев на вашем iPhone 5s не работает на морозе, то вашему вниманию следующий лайфхак:

1. Для проведения дальнейших манипуляций снова окажитесь в холодных условиях и перейдите на вкладку «Touch ID и пароль», расположенную в «Настройках".
2. Нажмите «Добавить новый отпечаток пальца». Ваши руки уже должны быть прохладными.
3. По схеме, указанной во втором подзаголовке, добавьте отпечаток своего замороженного пальца в память устройства.
4. Даже если эта манипуляция не помогла, остается одно — разблокировать телефон цифровым паролем.

 

Установка нового механизма

 

Инженеры позаботились о такой замене механизма, поэтому все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Когда не работает кнопка домой, в некоторых ситуациях проще купить новый смартфон. Обычный пользователь не сможет открыть мобильный телефон, не повредив некоторые детали, даже многие специалисты не готовы идти на такой риск, для чего нужны только высококвалифицированные мастера с нужными инструментами. Замена нужна только в том случае, если кнопка не работает на iPhone после всех операций. Вам нужно только обратиться в официальный сервисный центр, иначе отпечаток пальца на Iphone 5s и других сериях наверняка имеет другие неисправности.

Сбой Touch ID

Отпечаток пальца на iPhone 5s может не работать из-за сбоя сканера; такое сообщение вы увидите на экране после нескольких неудачных попыток разблокировать устройство с помощью Touch ID. Причины могут быть разные: небольшой износ самого устройства, условия, затрудняющие сканирование кончика пальца и т д. По мнению многих пользователей, профилактикой данной проблемы является ежемесячное обновление прописанных в памяти отпечатков пальцев. Последние необходимо полностью удалить и добавить новые через «Добавить отпечаток пальца.

Способ решения проблемы традиционный: почистить кнопку «Домой», кончики пальцев, удалить старые «пальцы» из памяти и добавить новые по стандартной процедуре.

Перекалибровка сенсора Touch ID

Самый простой способ исправить ошибки Touch ID — восстановить отпечаток пальца на iPhone. За последний год обновления iOS проделали большую работу по исправлению большинства ошибок Touch ID, в том числе «Не удается завершить настройку Touch ID», а в iOS 8 и более поздних версиях есть общие улучшения производительности.

Это может помочь, если ваши отпечатки пальцев немного изменились за последние несколько месяцев из-за износа, сухости кожи и т д. Для этого вам необходимо выполнить следующие простые шаги:

Шаг 1: Запустите приложение «Настройки» и откройте Touch ID и код-пароль, введите код-пароль при появлении запроса.

Шаг 2. Выберите отпечаток пальца, с которым у вас возникли проблемы, затем нажмите кнопку «Удалить отпечаток пальца».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток пальца…», чтобы снова начать сканирование удаленного пальца.

Шаг 4. Поместите палец на датчик Touch ID разными способами: справа налево, сверху вниз и сбоку, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

Не работает Touch ID – решение!

Шаг 5. Когда будет предложено отрегулировать захват, сканируйте края этого пальца, пока значок отпечатка пальца не станет полностью цветным.

Примечание. Просканируйте переднюю, заднюю и боковые стороны этого пальца так, как вы думаете, что вы бы использовали его, чтобы разблокировать его не очень удобным захватом.

Шаг 6. Нажмите кнопку «Продолжить», когда процесс сохранения отпечатка пальца будет завершен.

Заблокируйте свое устройство и убедитесь, что отпечаток пальца работает; поздравляю, если все прошло хорошо! Если нет, перезагрузите устройство, следуя приведенным ниже инструкциям, и проверьте, решена ли проблема.

Неполадки в работе с App Store

Еще одна проблема, требующая решения, — неисправность сканера при использовании его в App Store. В этом магазине Touch ID фактически является ключом к загрузке новых приложений. В этом случае «починить» сканер отпечатков пальцев можно так:

1. Перейдите в раздел «Touch ID и пароль» в «Настройках".
2. Напротив «App Store, iTunes Store» выключите ползунок.
3. Перезагрузите устройство.
4. Вернитесь к шагу 1, активируйте ползунок, отвечающий за «App Store, iTunes Store".

Замена механизма для профессионалов

Перед любыми манипуляциями вам потребуются инструменты, позволяющие вскрыть Iphone 6 без лишней деформации. Полезно для начала:

1. Пинцет.
2. Маленький шпатель
3. Отвертка больше.
4. Меньше отвертки.
5. Присоска.

Сначала откручиваем несколько винтов, расположенных рядом с разъемом питания. Далее держите экран благодаря присоске и не забывайте помогать себе лопаточкой. При отсоединении руки не должны дрожать, ведь сенсорный кабель в любой момент порвется при неосторожном обращении. Лопатка позволит вам отсоединить разъем и поднять экран. Отсоединяем защиту троса и, открутив несколько винтов, отсоединяем нужную деталь. После процедуры никаких ошибок типа «Touch ID не работает на iPhone».

Обращение в сервисный центр

Когда у устройства есть гарантия, при посещении сервисного центра дефект будет устранен абсолютно бесплатно: будет полностью заменена кнопка, либо заменено устройство на новое, ведь когда Touch ID работает плохо, проще обратиться к специалистам. Они умеют без труда поставить отпечаток пальца на телефон. Поэтому, если вы не уверены в собственных силах и не уверены, что сможете избавиться от неисправности, лучше сразу отнесите туда свой смартфон.

Принудительный перезапуск устройства

Следующий вариант — принудительная перезагрузка. Нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой» одновременно около 10 секунд и отпустите их, когда увидите логотип Apple. Эти инструкции предназначены для iPhone 6 и более ранних моделей.

Для владельцев iPhone 7 и 7 Plus необходимо нажать и удерживать кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», а для более новых телефонов iPhone X. Сначала нажмите увеличение громкости, затем уменьшение громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку «Питание». " на 10 секунд. В остальном процесс такой же.

После перезагрузки ваш отпечаток пальца должен работать нормально.

Почему Touch ID выходит из строя?

Если датчик Touch ID iPhone перестал работать и не распознает отпечаток пальца, есть несколько типичных ситуаций и вариантов того, почему это может произойти.

1. Touch ID не работает из-за падения или механического воздействия. Несмотря на то, что почти все кабели внутри корпуса iPhone усилены специальными фиксирующими прижимными пластинами или силиконовыми прокладками/резинками, сильное падение может привести к повреждению внутренних компонентов смартфона.
2. Touch ID перестал работать после замены экрана. В таких случаях, как правило, выход из строя дактилоскопического датчика происходит из-за неквалифицированных действий того, кто менял экран. Дело в том, что при неосторожном вскрытии устройства шлейф Touch ID может легко сломаться или порваться. Также почему-то многие сервисы при разборке и сборке устройства не подкладывают новую резинку под кнопку «Домой», препятствующую прокручиванию кнопки. В результате трос перетирается, появляются микротрещины или обрывы, а кнопка перестает работать.
3. Датчик Touch ID перестал работать после намокания. В этой ситуации виновником являются процессы окисления, которые начинают происходить практически сразу после попадания жидкости на электронные компоненты. При попадании влаги на устройство настоятельно рекомендуется как можно скорее обратиться в сервисный центр. Чем дольше продолжаются процессы окисления, тем меньше шансов спасти поврежденные компоненты.

Неполадки после обновления

Подавляющее большинство пользователей жалуются, что отпечаток пальца iPhone 5s не работает после обновления iOS до актуальной версии. Самый действенный "ленивый" способ здесь – дождаться очередного "обновления", в котором этот баг будет исправлен. Но если вам нужен корректно работающий сканер на кнопку Пуск, попробуйте решить проблему так:

1. Закройте все запущенные программы и выполните программный сброс (одновременно нажав клавиши «Домой» и «Питание» на 10 секунд). Было бы полезно протереть сканер и кончики пальцев салфеткой. Зайдите в «Настройки» «Touch ID и пароль» и удалите все имеющиеся отпечатки пальцев (свайп влево или нажмите на свое имя, затем — «Удалить отпечаток пальца»). Затем выберите «Добавить новый отпечаток пальца» и обратитесь к подробному алгоритму, описанному выше в настройках.
2. Если вышеописанный способ не помог, придется полностью прошивать устройство. Перед операцией обязательно сохраните резервные копии имеющейся на iPhone информации в надежном месте. На вашем ПК или ноутбуке iTunes необходимо загрузить и авторизовать с помощью Apple ID вашего iPhone. Выключите функцию «Найти iPhone». Далее подключаем телефон через USB-кабель к «старшему брату». Если операционная система ПК Windows, то во время данной манипуляции зажмите клавишу Shift на клавиатуре, если Mac – клавишу Alt/Option. Далее выбираем «Восстановить», указав скачанную прошивку.

 

"Тренировка" Touch ID

 

Если вы столкнулись с тем, что на iPhone 5s плохо работает отпечаток пальца, попробуйте «потренировать» свой Touch ID. Для этого зайдите в «Настройки», «Tooch ID и пароль», введите нужный код. Затем коснитесь сканера кончиком пальца, сохраненным в его памяти. В это время ваше имя отпечатка пальца на экране станет серым.

Начните «тренировать» свой сканер: продолжайте нажимать «Старт» пальцем в разных положениях. Эти манипуляции помогут увеличить скорость как сканирования, так и распознавания отпечатков пальцев. Для достижения наилучшего результата повторите упомянутый алгоритм действий несколько раз.

Если необходимо ввести пароль

Вам может потребоваться ввести свой пароль или Apple ID вместо использования Touch ID в одной из следующих ситуаций.

• Вы только что перезагрузили устройство.
• Отпечаток пальца не распознавался пять раз подряд.
• Устройство не разблокировалось более 48 часов.
• Вы только что зарегистрировали или удалили отпечатки пальцев.
• Вы пытаетесь перейти к Touch ID и паролю в меню «Настройки».
• Вы использовали функцию Экстренный вызов – SOS.

Распознавание отпечатков пальцев становится более трудным, если руки мокрые, смазанные кремом или маслом, влажные от пота, если пальцы порезаны или если кожа слишком сухая. Некоторые из ваших действий также могут временно повлиять на считывание отпечатков пальцев, включая физические упражнения, купание, плавание, приготовление пищи и другие условия или действия, которые влияют на кожу на ваших пальцах.

Не удалось устранить проблему?

Если описанные выше шаги не помогли решить вашу проблему, вы увидите сообщение «Не удается завершить настройку Touch ID» или произойдет одно из следующих событий, когда вы перейдете в «Настройки» > «Touch ID и пароль», отнесите свое устройство в розничный магазин Apple или официальный магазин. Обратитесь в Apple Center или обратитесь в службу поддержки Apple.

• Не могу активировать Touch ID.
• Touch ID недоступен или неактивен.

Физические проблемы с Touch ID:

• при повреждении сенсора телефон будет работать до обновления ПО (пока телефон не проверит работоспособность всех его компонентов);
• как только будет предпринята попытка обновить ПО, появится ошибка 53, свидетельствующая о выходе из строя датчика; после этого пользоваться телефоном будет невозможно.

 

• Источники:
  • https://a-apple.ru/gadzhetyi/telefonyi/kak-byit-esli-ios-ne-mozhet-zakonchit-nastroyku-touch-id
  • https://www.iphones.ru/iNotes/kak-pochinit-touch-id-v-iphone-05-09-2019
  • https://www.coultury.com/faq/touch-id-repair/
  • https://ichip.ru/sovety/remont/skaner-otpechatka-palca-ne-reagiruet-poshagovaya-instrukciya-kak-vse-ispravit-473852
  • https://FB.ru/article/321700/ne-rabotaet-otpechatok-paltsa-na-iphone-s-vozmojnyie-prichinyi-i-sposobyi-resheniya-problemyi
  • https://raplin.ru/articles/problemy-s-tehnikoi-apple/ne-rabotaet-touch-id-na-iphone-chto-delat.html
  • https://qfos.ru/ne-udaetsya-zavershit-nastroiku-touch-id-na-iphone/
  • https://support.apple.com/ru-ru/HT207537